山东法制传媒网：（赵博 胡杨）服务窗口是公安机关的一面镜子，代表着公安机关形象。为确保“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动见真章、有实效，山东省济南市中公安分局户政部门坚持高标准谋划，推出一系列惠民便民措施，推进清单化治理与长效化监督，努力实现“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的工作目标。

 

　　济南市中公安分局局长王辉介绍，服务窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示公安机关形象的职责。

 

　　提升站位，“加”力助推窗口服务

 

　　济南市中公安分局户政部门在分局党委的领导下，准确把握教育整顿的任务要求，落实具体措施，充分发挥“政治建警”在打造优质窗口工作中的决定性作用。分局召开部署会后，户政部门第一时间成立“坚持政治建警 全面从严治警”教育整顿小组，由分管局长任组长，治安大队主要领导和各派出所所长任副组长，通过发挥带头引领作用，各单位齐步走，着力打造“党建带队建、政优促业优”窗口建设样板。

 

　　一分部署，九分落实

 

　　为精准落实会议有关要求，户政管理科及时召开各派出所分管领导和内勤部署会，认真学习《教育整顿实施方案》，围绕问题清单和整改清单逐条逐项进行研究，推动问题意识、责任意识向基层窗口延伸；抽调骨干警力，加强巡回指导，协调推动各项制度、机制的制定、实施，形成同教育、同查摆、同整改的良好氛围。

 

　　6月以来，在济南市公安局统一开展的第七次全国人口普查户口整顿工作中，市中公安分局本着“边调查、边登记、边整顿”的原则，切实解决困扰群众的各类户籍问题，不断提升户籍管理服务水平。

 

　　瞄准短板，“清单治理”彻底“减负”

 

　　窗口岗位作为服务群众的最前沿，是“从严治警”的重点领域，济南市中公安分局推行了“负面”清单化治理，逐项整改，从根本上彻底“减负”。

 

　　为有针对性的解决问题，市中公安分局户政部门认真梳理了近3年来“正风气、重执行、保安全”“问政山东”回头看、专项巡察、“擦亮窗口创满意”等教育整顿活动中发现的问题，汇总整理了服务意识不强、业务素质不高、不作为慢作为、担当意识薄弱等4方面9项30条问题清单，规定完成标准、时限，抓住所领导干部这个“牛鼻子”，强化责任落实，以“关键少数”带动“绝大多数”，确保教育整顿不空不偏、走深走实。

 

　　对照问题清单，分局户政部门强化顶层设计，制定了38项措施清单，结合分局下发的措施清单建立各单位和个人的整改清单、责任清单，明确时限和要求，立查立改、即知即改，按期整改到位。

 

　　教学相融，服务措施不断提升

 

　　结合公安部提出的全警实战大练兵要求，济南市中公安分局进一步落实全警实战大练兵的部署要求，立足“以教促学、以练促战、教学相融、练战合一”，实现教、学、练、战一体化的工作模式，10月23日上午，与济南警院就户政窗口岗位心理健康服务签订共建协议。

 

　　济南市中公安分局局领导闫立先介绍，当前社会治理工作对窗口单位提出更高要求，既要严格执行工作规定，还要确保群众满意度，民警在监督和压力之下容易出现不良情绪，影响工作质效和身心健康，希望通过院局合作能够为民警研究出更多心理健康服务举措。

 

　　警院副院长马金谧表示，这次双方合作是全警实战大练兵的现实举措，学院要求心理健康服务团队下沉到部分派出所，全面了解一线需求，为窗口单位量身定做解决方案，争取在双方共同努力下，把实践基地真正建设成为解窗口单位民警心理健康需求，提供心理健康服务，研发心理服务新课题的“桥头堡”，切实解决民警心理健康方面的各种困扰，有效提高队伍的凝聚力和战斗力。（山东省济南市中公安分局）