山东法制传媒网：办理户籍业务550余人次，身份证业务430余人次，护照业务6人次;预约错时办理业务135人次，网上申请登记流动人口信息55人次，办理在线申请居住证6个，解答群众电话和网络咨询1500余人次……疫情防控工作启动以来，山东省青岛市莱西市公安局人口管理大队在加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的同时，本着既能有效减少人员集聚、避免交叉感染，又能更好地服务群众、不影响正常工作生活的原则，积极开拓思路，创新方式，通过提供网上申报、预约和咨询服务等措施，确保了疫情防控和服务群众“两不误”。

 

　　强化忠诚担当，全员坚守一线

 

　　疫情防控工作启动后，该大队一律取消休假，全体民警、辅警全部在岗在位，落实24小时勤务制度，在大队负责的检查点，广大民警、辅警不顾疲劳、不惧严寒，积极配合卫生防疫部门对车辆及司乘人员进行体温检测、劝返、留置、宣传和消毒等工作，消除病毒传播风险。期间，教导员程国杰的父亲卧病在床，急需要人照顾，但为了不耽误工作，他毅然把老父亲交给了家人，身先士卒，靠前指挥，始终战斗在疫情防控第一线。已经57岁的一中队指导员王洪军在得知大队有值勤任务，且领导意欲安排他担任后勤保障时，主动请缨说“我是共产党员，在这个时候就应该冲在最前面，别看我年纪有点大，但身体一点问题都没有。”于是已有32年党龄的王洪军和同事们一起冲向防控最前沿。在这场没有硝烟的战场上，大队全体民警、辅警豪气冲天，挺身而出，主动放弃与家人团聚，义无反顾投身到疫情防控阻击战。

 

　　创新工作举措，用心服务群众

 

　　隔离疫情不隔离真情。为做好疫情防控期间的服务群众工作，最大限度保证办事群众和窗口民警、辅警的身体健康及生命安全，该大队科学安排，创新举措，全力以赴做好疫情防控期间户籍和出入境服务工作。一是全面推行预约服务。全局各户籍、出入境窗口均推出预约错时办公服务，尽可能满足群众疫情期间办理户口、身份证和出入境证件的实际需求;同时，对居住证、居民身份证等证件领取业务，通过预约领取、窗口分流、加大间隔距离等方式领取，尽量减少人员聚集、阻断传播途径。二是积极实行网上办理。对能够通过“一网通、一次办”办理的业务，全部实行网上办理，让群众足不出户完成全流程网上办理。三是创新推行延期补办。对疫情期间群众未办结的各项业务，在不影响群众使用的情况，延长办理期限至疫情防控结束后，对其中群众持有的注有办理期限的“迁移证、准予迁入证明、出生医学证明”等证明材料，自动延期至疫情结束后。四是适时开通绿色通道。对今年拟参加中考和高考尚未办理居民身份证的，待疫情防控结束后，并结合考试时间，第一时间开辟考生办证绿色通道，确保考生报名考试需要。五是真情提供便捷服务。对一些无法亲身办理业务的群众，在不违背相关政策的前提下，积极提供最真情快速的便捷服务。2020年1月31日，身居辽宁大连的左先生通过电话求助，因疫情本人无法按期到莱西领取护照，但又急等护照出国，民警核实情况后特事特办，当天便通过快递将护照邮寄到大连，左先生对此非常感谢，表示等疫情过去后一定回莱西当面致谢。

 

　　做好内部防控，保障群众安全

 

　　城区户籍服务大厅和出入境服务大厅是群众容易聚集的场所，也是疫情防控重点场所。面对严峻的疫情防控形势，该大队未雨绸缪，在设法减少办事群众的同时，全力保障大厅的内部安全。一是提前在服务大厅配备了口罩、防护服、手套、红外体温检测仪、消毒液、酒精等安全防护设施，全面做好窗口内部安全防控。二是每天做好服务大厅内部的消毒消杀、卫生清洁等工作。三是工作人员严格按要求配带好防护口罩、手套等防护用品，办理完业务后及时洗手的消毒，避免相互接触传染。四是严格对前来办事群众逐一进行登记、询问、体温测量等检查，规劝办事群众佩戴口罩。五是全面做好宣传告知。在醒目位置张贴《通告》，温馨提醒前来办事群众注意自身防护，戴口罩，勤洗手，室内多通风，渲染联防联控氛围，共同打好疫情防控阻击战。

 

　　巾帼不让须眉，彰显女警风采

 

　　“大队长，你可以随时安排，我们坚决克服家中一切困难，抗击疫情也有我们一份责任!”这是该大队女警们向大队长王立发出的“请战书”。虽然人口管理大队人员以女同志居多，但是在新型疫情面前，她们表现出了女警的责任担当，以巾帼不让须眉的气概，彰显了全体女警的英勇本色，不管是民警还是辅警，都自愿请命奔赴一线。副大队长史金凤是“双警”家庭，夫妻二人都在防控一线，按照学校要求，今年参加高考的女儿必须由家长陪孩子上网课，但夫妻二人只能把孩子放在家里自已学习，她心酸得说：“我们的女儿是‘散养’长大的，从小就知道警察的职责是什么，也习惯了自己学习的生活。”综合科辅警谭小波是一个看似柔弱的“女汉子”，她的母亲刚刚动过手术还在恢复期，丈夫是一名毕业班教师，一直通过“在线课堂”给孩子们讲解新课，而她只能将自己不足三岁的孩子交给老人照顾。其实，作为女同志都有自己不同的困难，但在疫情面前她们都纷纷表示，虽然我们是女警，但从警就要有担当，“疫情不退、警察不退”不是口号，更是一种行动。疫情就是警情，防控就是责任，这些美丽可爱的女警们就是抱着这种简单朴实的想法，全力以赴，坚守岗位，认真扎实地做好每一项工作，坚守着疫情防控和服务群众的每一道战线。（山东省青岛市莱西市公安局）