山东法制传媒网：（涂玉龙 刘静）为进一步和谐警民关系，更好地方便群众、提高群众满意度，10月14日，山东省临沂市公安局兰山分局柳青派出所户籍民警走进社区，开展上门办证、送证上门工作，并积极为家庭困难居民送温暖、献爱心，受到辖区群众好评。

 

　　国庆节后，柳青派出所户籍民警宋建新从社区民警处了解到，古城社区的一位孤寡老人身份证丢失，因其行动不便，一直没有办理新的证件。由于老人年事已高，有个头疼脑热的就得吃药甚至住院治疗，没有身份证给其办理报销和住院手续带来很多麻烦。了解到这一情况后，10月14日，宋建新与同事一起带上照相机来到老人家中，专门为老人拍摄照片、采集信息，快速完成了人像采集工作。民警告诉老人：“我们回去为你加急办理，办好后再把身份证给你送过来。”老人听到后连连点头致谢。

 

　　为老人采集完信息后，宋建新与同事一起又来到前小寺村一户困难家庭为其送上办理好的户口本。这户家庭也是一户特殊的家庭，2004年的时候，前小寺村一名大龄未婚男青年收留了一位智力有缺陷的流浪妇女，之后两人便一起生活。在此后的15年间，两人共生育了4个孩子，由于孩子的妈妈没有户籍信息，医院无法为其开具出生证明，四个孩子也一直没有户口。2015年，最大的孩子已经10岁了，但由于没有户籍信息，学校无法为孩子办理学籍。了解到这一情况后，宋建新积极与村委、医院沟通，并走访邻居了解情况，经过多番波折最终为孩子解决了户口问题，给孩子的求学路扫除了障碍。由于这户家庭生活十分困难，宋建新还经常给老人、孩子送去衣服和学习用品，鼓励孩子好好学习，多日的相处使孩子们都亲切的称呼她为“宋阿姨”。

 

　　此次上门办证、送证上门服务只是柳青派出所开展便民惠民服务举措的一个缩影，今后柳青派出所将始终坚持“为人民服务”的服务理念，进一步创新服务方式，和谐警民关系，拉近警民距离。（山东省临沂市公安局兰山分局）