山东法制传媒网：（叶晓)为深入推进“一窗受理、一次办好”改革措施落实，山东招远市公安局治安大队对户籍管理政策措施、流程时限等进行系统性、整体性、重塑性改革，实行集成联动，推行“1+6”服务模式，通过“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”系列举措，为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的服务。近日，治安大队对全市户籍民警、辅警进行了统一培训，为全市户籍窗口统一制做了《户籍管理高频事项“一次办好”材料清单》看板及宣传单，确保服务群众的承诺落实、落地。

 

　　本着科学、规范、简单、易懂原则，他们将涉及群众切身利益的户籍管理高频事项分为8大类56项，逐项向社会和群众公布所需材料清单。清单所列以外材料，不得要求群众提供；一时难以开具或获取的，在当事人自愿承担不实承诺法律责任的前提下，推行书面承诺或声明，不得让群众开具“重复、循环”等奇葩证明。

 

　　面向群众的户口居民身份证事项，一律由公安派出所“一窗受理”。群众提供的原件材料，无法通过信息网络核验且需要留存复印件的，派出所会通过扫描、拍照等方式实现，不得要求群众自行提供复印件。

 

　　凡已申请的户口事项，均由受理民警从人口系统中自动生成统一格式的《办理户籍业务事项申请表》，打印交群众核对无误后签字确认，不让群众自行书写。

 

　　凡材料齐全、形式正当能够当场办结的，实行即来即办、一次办好。需要调查核实或上报审核事项，他们以“数据跑”、“民警跑”等形式代办帮办，10个工作日内办结。受理地公安派出所通过“当事人自取”、“委托代领”或“邮寄到家”等方式送达办理结果，实现群众少跑腿。

 

　　借助省厅“互联网+民生警务平台”，他们实行群众申请事项的互联网预申请、公安网预审验，通过网上、网下的无缝衔接，提高“一次办好”效率。他们加快户籍管理领域电子证照、电子档案、实有人口系统建设，有序推进“全省通办”。

 

　　他们公开户籍部门负责人电话，全天候接听群众咨询、投诉和监督，做到“民有所呼，我有所应”，第一时间解决群众办理户口居民身份证难题。（山东招远市公安局）