山东法制传媒网讯：(崔秋芬 赵琳)岁末年初，山东宁津县公安局出入境管理大队在认真总结过去工作的同时，始终坚持“五个不变”，确保各项工作扎实、有序、深入地开展。

 

　　一是保持入党从警初心不变。认真学习贯彻党的十九大精神，不忘入党从警初心，强化队伍思想政治教育，并结合宁津出入境管理工作实际，主动研究工作中的难点、热点问题，增强发现、解决问题的能力，以“人无我有、人有我新、人新我优”的创先争优工作态度积极投身出入境管理，不忘初心，砥砺前行。

 

　　二是保持优质服务态度不变。继续保持全过程微笑服务，坚持服务方式“零距离”，追求服务质量“零差错”，最终达到服务目标“零投诉”。民警在接待群众时，进一步优化和延伸窗口服务，始终做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暧心、一腔热情办事、一个满意而归”，用看得见、摸得着的工作实效、体现人民警察全心全意为人民服务的宗旨。

 

　　三是保持绿色通道服务不变。服务窗口全面落实“放管服”改革各项措施，在坚持预约服务、错时服务、延时服务工作机制的同时，针对岁末年初返乡办证人员增多现状，继续保持急事急办“绿色通道”服务措施不变，做到下班时间随叫随到，对老、弱、病、残、孕等特殊人群实行优先受理，并提供送证上门服务。

 

　　四是保持接受全面监督不变。继续保持向社会各界公开监督投诉电话，设置、更新警民联系簿和意见箱，广泛接受群众监督，对群众的意见、建议、投诉及时予以处理答复。县局纪委、督察部门每周对窗口规范化服务进行网上督察、现场检查和业务抽查，强化窗口民警接待、服务群众工作的监督检查，从而促进民警自觉遵章守纪、依法办事、热情服务、廉洁奉公，确保新时代出入境窗口民警树立优质服务群众的新气象。

 

　　五是保持创新服务思路不变。在抓好传统服务模式的基础上，不断从服务理念、服务措施、服务形式等方面进行创新。为让数据多跑路、群众少跑腿，在办证窗口开通全覆盖的免费WIFI网络，为前来办事和等候的群众提供免费上网服务；积极探索研究微信查询、预约、咨询、投诉等业务，满足群众新需求，努力做到让群众足不出户就能了解出入境办事流程，鼠标一点、手指一按就能快速办理相关出入境管理业务。（山东宁津县公安局出入境管理大队）