山东法制传媒网讯：（刘蓉）近期，山东烟台牟平治安大队立足窗口单位实际，以开展纪律作风教育整顿活动为契机，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟，努力建设以民为本的服务型窗口。

 

　　撸起袖子战高峰，创新服务赢满意。记者获悉，年后牟平出入境窗口迎来了办证高峰，出国境证件业务量呈现“井喷式”增长。截至目前共处理出国境申请2720人次，同比增长11%。为此，窗口民警撸起袖子战高峰，实行延时、错时、弹性、电话预约、网上预约服务，开通 “绿色通道”服务和“团体直通车”服务，充分利用牟平出入境微信公众账号、公安微博实时播报，实时服务，切实为群众解决实际问题。

 

　　强化制度重培训，练兵提档要全面。全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、急事急办制、特事特办制、服务承诺制、责任追究制等，把提高工作效率、简化办事手续作为重要环节来抓。重培训，进一步加强民警基本功，突出服务流程、服务理念、职业精神等专业素质培训，提高民警的业务素质、服务能力。

 

　　警务公开多形式，群众监督不放松。实行敞开式、透明式服务，规定窗口民警在接受咨询或办理业务时，谁接待、谁受理、谁落实，做到事事有交代、件件有落实。放置意见箱，发放调查问卷和电话回访等多种形式，通过看、听、查、问等方式，对窗口的服务态度、服务质量等进行明察暗访，广泛征求申请人的意见和建议，树立治安大队窗口优质、文明、高效、快捷服务的良好形象。（烟台牟平公安局）