山东法制传媒网：(宋付忠)为充分发挥人大代表桥梁纽带作用和履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，山东省临沂市沂水县高桥镇人大聚焦“12345”热线办理，主动深入群众、贴近群众，协调多方力量，对热线工单问题进行跟踪督办，确保群众身边的“关键小事”得到快速回应，不断提高群众的满意度和认可度。

　　“我昨天才反映的问题，今天就有人大代表来解决了，这回我下地回家都能好走了，三轮车也能通过了。”看着往返田间的道路通畅了，胡庄村的秦亮田高兴地说道。

　　今年以来，为切实解决人民群众急难愁盼问题，高桥镇人大组织人大代表实地查看并督导12345工单处置工作现场，以实际行动为人民履职、为人民服务。针对未办结工单，通过代表议事会方式，逐一分析原因，协调镇、村两级和各部门协同推进，精准把握症结，特事特办，切实有效解决问题。截至12月，高桥镇各级人大代表共协调解决80件12345热线工单，人民群众“急难愁盼”问题得到有效解决，代表为民履职的积极性、主动性得到有力提升，良好效果。

　　群众有需求，代表有回应。高桥镇人大将继续紧密结合监督工作实际，不断创新人大代表参与12345热线工单办理的方式和途径，全力推动解决群众关注的热点、难点问题，用心用情做好群众工作，打通人大代表服务群众的“最后一米”。(山东省临沂市沂水县高桥镇人大)