山东法制传媒网：为进一步增强广大群众的金融风险防范意识，保护金融领域消费者合法权益，3月13日下午，山东省枣庄市峄城区法院联合邮储银行峄城支行开展“筑牢金融安全防线”主题活动，通过多形式、多维度普法宣传，为辖区群众送上“法治护身符”。

 

　　守护“钱袋子”

 

　　普法课堂"进校门"

 

　　正值放学高峰时段，法院干警与银行工作人员组成联合宣传队，通过展板展示、趣味问答等形式，向等候的家长和学生们讲解“游戏皮肤代充”“红包返利陷阱”等新型诈骗手段，针对老年群体易受“高息理财”诱惑的特点，用通俗的语言解读非法集资的十大常见套路。活动现场同步开设“金融知识微课堂”，聚焦个人征信、投资理财、小额贷款等民生热点，提供专业化指导，并详细阐述了金融消费者的基本权利以及纠纷维权途径。

 

　　守护“钱袋子”

 

　　送法服务"入商户

 

　　宣传小队同步走访周边商铺，发放《消费者权益保护法》《山东省地方金融组织消费者权益保护管理办法》《防范和处置非法集资条例》等要点明白纸。法院干警结合近期办理的“面条案”“茶叶案”等维权案例，重点讲解“七日无理由退货”“三包服务”等经营者义务和食品药品领域的特殊性规定，提醒商家规范经营行为，树立诚信经营标杆，从源头减少消费纠纷。

 

　　原来免费领鸡蛋背后可能是非法集资陷阱，这样的宣传太有必要了！”接孙子放学的张大爷边记举报电话边说。周边零食店老板刘先生也颇有感触：“法官讲的惩罚性赔偿规定，对我帮助太大了。回去后，我得马上把店里的零食彻查一遍，以后也得定期检查，可不能出岔子”。

 

　　近年来，峄城区法院创新构建“法治+金融”协同治理机制，以法律七进工程为载体，通过打造“庭所联动”普法矩阵、设立金融审判巡回法庭等创新举措，着力提升金融法治宣传实效，在精准普法、风险预警、纠纷化解三个维度同步发力，织密金融风险防范网络，为区域经济高质量发展提供有力司法保障。本次活动共发放宣传资料100余份，解答法律咨询30余人次。

 

　　【温馨提示】

 

　　守护权益，从这几步

 

　　1.与经营者友好协商：发现购买的商品或服务有问题，第一时间带上购物凭证、商品包装等，心平气和地与商家沟通，提出合理诉求。

 

　　2.向消协投诉：若和商家沟通无果，可拨打12315投诉热线，或通过12315互联网平台在线投诉，清晰说明消费纠纷发生的时间、地点、具体经过等，消协会介入调解。

 

　　3.向有关行政部门申诉：涉及食品、药品安全等特定领域，可向对应的食药监、质监等行政部门反映，提供详细证据，他们会依法调查处理。

 

　　4.申请仲裁：如果和商家事先签订了仲裁协议，可将纠纷提交给仲裁机构，依据仲裁规则和程序，公正、快速地解决争议。

 

　　5.向法院提起诉讼：以上途径都行不通时，别放弃，拿起法律武器，准备好证据材料，前往法院起诉，维护自身合法权益。

 

　　法律是您坚实的后盾，勇敢维权，放心消费！（山东省枣庄市峄城区人民法院）