山东法制传媒网：（王婷婷 杨国威）山东省聊城市东昌府区法院立案庭认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入践行市委“三提三敢”要求，擦亮司法为民的第一道窗口，全力赢得群众对法院队伍和工作的良好印象，不断增强人民群众的获得感、满意度。日前，在聊城市开展的第二届聊城市“最美公务员”和“最美公务员集体”选树活动中被评选为“最美公务员集体”。

 

　　推进智慧诉服工程，增强一站通办诉服能力

 

　　东昌府区法院立案庭全面落实立案登记制，建立多渠道立案工作机制，确保立案登记制不打折扣、落实到位。提供现场立案、网上立案、移动微法院立案等多种立案渠道，做到有案必立、有诉必理。

 

　　对于不熟悉立案流程的当事人，在诉讼服务大厅张贴网上立案操作说明，以视频方式循环播放立案流程和诉讼须知，并设有一名诉服人员“陪伴式”指引当事人办理立案，让群众走最少的路，花最短的时间，获得最优质的诉讼服务体验。

 

　　推进诉源治理工程，助力基层纠纷源头化解

 

　　立案庭紧紧围绕“诉讼增量降下来，办案质效提升去”这一目标，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入党委、政府领导下的矛盾纠纷源头治理体系。

 

　　2022年依托市委“红色物业”基层党建突破项目，与民政、组织、市场监管、城市管理等7个部门组建“红色物业”服务项目，主动对接辖区各街道办事处，指导调解员开展物业纠纷调解工作，相关经验做法在山东省高级人民法院“今日信息”第29期刊发并得到时任省委常委、政法委书记林峰海同志的批示肯定。

 

　　同时扎实组织开展“法官工作室”活动，“法官工作室”作为东昌府区人民法院立案庭2022年开启的创新项目，以“推动矛盾纠纷源头化解”为工作目标，在辖区内的3个街道办事处分别设立“法官工作室”，立案庭三名法官分别在古楼街道、新区街道、柳园街道落实主体责任，按照“定时轮值必到”的要求常态化开展工作，为当地群众提供方便快捷的法律服务，高效化解矛盾纠纷，解决人民群众实际困难等方面得到群众的一致好评。

 

　　推进速裁快审工程，提升简案速裁快审质效

 

　　立案庭按照“分调裁审”机制改革要求，进一步推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，实现分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制。

 

　　2022年启用“诉前调确”、“诉前调书”文号，权威化解纠纷，在充分征得双方当事人意愿后，对自愿申请司法确认或者出具调解书的情形，在诉讼服务中心实现“一站式办理”。实行保全、鉴定等辅助性事务程序前置，对诉讼请求中包含保全、鉴定的案件，引导当事人在诉前调解阶段进行。对调解不成的案件，根据诉讼案件的难易程度，依托大数据技术加人工识别，精准分流到速裁、快审、精审团队，推动审判工作全面提质增效。加大小额诉讼程序适用力度，完善简易程序适用规则，出台了《诉前调阶段财产保全实施意见》、《小额诉讼程序审理案件实施意见》等制度，推进诉讼服务中心建设更加科学规范。

 

　　推进满意信访工程，切实维护群众合法权益

 

　　2021年5月份以来，东昌府区法院立案庭开展涉诉信访化解专项活动，通过官方网站发布《聊城市东昌府区人民法院院领导接待涉诉来访公告及安排计划表》，每个周五由一名院领导接待群众来访，并公布预约电话、接访范围和接访时间，依法保护群众的合理合法诉求，并将该接访活动常态化。

 

　　2022年4月份以来，为切实保障案件当事人的信访申诉权利，加强案件管理，制定了《涉诉信访工作管理规定》，并严格按照该规定依法及时就地解决人民群众合理合法诉求。立案庭按照上级法院要求，严格落实“有信必录、有访必录，有录必全”，全面汇聚信访数据。对排查梳理出的隐患，按照“去库存、除隐患、促和谐”的工作要求，逐案研究制定化解方案，综合运用法制教育、思想疏导、帮扶救助等措施，确保涉法涉诉信访案件得到最大程度的化解和有效处置。

 

　　​司法为民没有终点，一站式建设永远在路上！东昌府区法院立案庭将以此次获评为契机，进一步创新工作思路方法，进一步扎实工作举措，用心升级打造高标准、高质量、高效率的诉讼服务，切实让人民群众感受到司法的公正和温暖。（山东省聊城市东昌府区法院）