山东法制传媒网：今年以来，青岛市公共法律服务中心认真落实“深化作风能力优化营商环境”部署，立足公共法律服务平台职能，主动服务和融入服务民营经济、服务企业发展大局，努力为青岛市经济社会高质量发展提供优质法律服务和坚实的法治保障，助力打造法治化营商环境。

 

　　完善窗口服务功能，努力为企业提供“一站式”法律服务

 

　　发挥公共法律服务平台服务指引功能，大厅增设“综合指引”窗口，归集完善惠企服务、企业合规指导服务、城市建设城市更新团队、村居法律顾问全覆盖等涉企服务团队和政策资料，线上线下相结合，为企业提供便捷指引服务。开展涉外公证认证联办业务，深化与市外事服务中心、入驻大厅公证机构合作，为涉外企业、群众提供涉外公证、领事认证申请“两件事一次办”服务，拓展涉外公共法律服务领域，提升法治化、便利化、国际化营商环境。

 

　　线上线下高效协同，做好涉企法律咨询和纠纷化解

 

　　不断提升热线服务能力。依托12348热线高效便捷优势开展线上涉企法律咨询，优化调整值班律师结构，组织熟悉惠企政策、企业管理、商事合同等领域律师上线值班，升级接话系统、完善涉企咨询服务统计分析功能，打造全时空服务企业的法律顾问热线。发挥“12348热线+人民调解”服务功能。对热线来电、来访咨询涉企纠纷，引导通过和解、调解途径、调解+司法确认等高效解决纠纷。对劳动、人事、工资薪酬类涉企法律援助事项，畅通服务渠道，引导当事人合理设定预期、依法依规维权、高效便捷化解纠纷，营造良好用工环境和法治化营商环境。

 

　　多样化高频次开展惠企法治宣传，积极营造法治化氛围

 

　　加强与青岛地铁集团的公益宣传合作。在青岛地铁全线车厢及站台电视展播“一站式”公共法律服务公益宣传短片，每天早、午、晚黄金时段滚动播出，提升法治宣传影响力，让群众切实感受到公共法律服务就在身边。全资源整合公共法律服务团队。组织律师、公证、基层法律服务工作者组成法治宣传志愿服务团队，为中小微企业开展“法治体检”，进园区、进市场、进企业法治宣传和法治讲座活动，聚焦企业需求做好惠企法治宣传，推进民营企业法律服务常态化。（山东青岛公共法律服务中心）