山东法制传媒网：（冯志强）近年来，山东枣庄市市中区司法局紧紧围绕“工业强区、产业兴区、城建立区”战略，始终聚焦新时代市场主体和广大群众的法治需求，不断拓展人民调解工作深度和广度，着力打造金融消费纠纷调解特色亮点新品牌，切实保护企业和群众合法权益，努力为营造互利共赢的金融消费环境提供坚强有力的法治保障。

 

    一是搭建平台，构建纠纷化解高地。联合枣庄市司法局、市区法院、枣庄市金融消费协会建立金融消费纠纷调解委员会，完善矛盾纠纷多元化解机制，建立矛盾纠纷多元化解联席会议制度，选派2名专业骨干，具体指导金融消费纠纷调解工作，通过平台，有效加强资源融合、信息共享、力量联动，为金融机构与金融消费者之间搭建集“立案+调解+司法确认”为一体的矛盾纠纷化解绿色通道，开启源头预防、非诉挺前、多元化解的分层递进前端治理新路径。

 

    二是延伸触角，助力金融纠纷高效化解。紧盯群众需要高效率、低成本、“不伤感情”的维权渠道，社会需要多元解纷机制节约司法资源，设立齐村金融消费纠纷调解工作室，将金融纠纷调解延伸至乡镇，充分发挥司法所优势，进一步整合金融调解力量，联合区法院金融法庭努力在“调”上做加法、在“诉”上做减法，以“委托调解+司法确认”模式坚持调解优先，推动金融消费纠纷高效化解，切实保障金融消费者合法权益。

 

    三是多方联动，凝聚行业治理合力。不断优化社会力量组织和发动方式，实现防范金融风险、矛盾化解从“一指用力”到“五指成拳”。持续扩大金融纠纷多元化解“朋友圈”，联合区法院、市兴鲁公证处等建立诉调对接机制，营造金融纠纷“行业调解＋人民调解＋公证调解”多元共治“生态圈”。建立完善“1+1+N”联席会议制度，充分发挥金融调解中心“纽带”作用，推动形成以法院、司法、金融机构等多方参与的金融行业治理新格局。去年以来，成功调解金融消费纠纷案件450余件，有力维护了金融消费者的合法权益和金融消费环境的和谐稳定。（山东枣庄市中区司法局）