​山东法制传媒网：（李冬华  李德营）日前，最高人民法院挂牌命名百家“为群众办实事示范法院”，山东省济南市市中区人民法院榜上有名。

 

　　作为全国优秀法院、全国模范法院，济南市中区法院始终坚持厚植为民情怀，紧盯人民群众在“打官司”过程中急难愁盼、堵点痛点问题，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，在调解、立案、审判、执行等各个环节推陈出新，主动回应群众关切，积极延伸审判职能，有实招、要实效、重实干，切实把司法为民落到实处。

 

　　多措并举有实招

 

　　“小柿暖心办”“彦召支招”“诚信诉讼承诺制度”“泉城清薪”……这一个个“我为群众办实事”的具体措施名词的背后，是市中区法院在倾听诉求、找准问题后的精准施策，给人的第一感觉是：办法多、针对性强。

 

　　“老师儿，您有什么需要帮助的吗？”在立案大厅，当事人对立案过程无从下手时，“小柿暖心办”诉服团队的工作人员便主动上前询问。

 

　　“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一个答复、一声走好”，“一站式”诉讼服务中心打造“小柿暖心办·舒解纷”暖心诉服团队，在立案大厅中提供“肩并肩”的诉讼服务，确保每位当事人都能得到主动、高效、热情的诉讼服务导引。

 

　　“执行完毕才能让当事人真正实现权益，把执行工作做好就是为老百姓实打实地办事。”执行工作作为司法程序的最后一环，如何做好这一环，考量着司法的公信力。

 

　　为保障人民群众的胜诉权益，市中区法院秉持“立审执”协同发展的理念，出台了执行预罚款、预拘留、预纳入失信、预追究拒执罪制度。开展了“小微大爱”“泉城清薪”“泉润桑榆”等一系列专项执行行动，针对性地保障了中小微企业、农民工群体、老年人群体的执行权益，努力让当事人及时兑现胜诉权益。

 

　　见微知著，以小见大。从诉前调解到执行，这“一头一尾”的服务升级折射出市中区法院已将“办实事”融入到审判执行工作的方方面面。

 

　　巩固民事诉讼程序繁简分流改革成效，大力适用小额诉讼程序；推进诚信社会建设，推行诚信诉讼承诺制度；对调解成功和判决案件，制作并发放《自动履行义务告知书》，坚持“一案一送”，督促负有义务的当事人及时履行生效文书……在创建“为群众办实事示范法院”的过程中，市中区法院不断推陈出新，以“实招”回应人民群众对公平正义的新需求、新期待。在“实招”的帮助下，法院的结案总数、法官人均结案数、庭审公开和小额适用率在全省居领先位置，让人民群众在可见、可感、可触及中感受到了公平正义。

 

　　多元聚力要实效

 

　　“专项调解工作室对我们的诉求很了解，紧扣彼此间的矛盾点，这让调解变得很顺利。”当事人小刘欣慰地表示。

 

　　小刘等9人曾就职于一家文化传播公司，由于公司负责人未能兑现工资、社保等承诺，他们将公司诉至市中区法院。

 

　　因原告与被告之间已完全丧失信任，调解一度陷入僵局，为更好地解决问题，“彦召支招”劳动争议品牌调解工作室接了这批案件的调解任务。

 

　　根据多年的类案调解经验，调解员王彦召深知双方的信任已不可修复，于是放弃了“动之以情”的调解路线，直接建议双方领取法院签发的调解书：如被告不能按照约定支付工资，原告可以依据调解书申请法院强制执行。这一建议迅速得到采纳，最终，矛盾得以迅速化解。

 

　　为最大限度凝聚社会合力，让专业的人办专业的事，更好地解决当事人的实际问题，市中区法院联合中小企业联合会、金融业联合会、司法局、工会、人社局、住建局、妇联等机构，开展人民调解、行政调解、行业调解、律师调解、警调、访调等工作，齐抓共管、注重实效。

 

　　工欲善其事，必先利其器。为更好地加强“多元”间的联系，提升工作效率，市中区法院选择主动拥抱现代科技，开发了济南市首个在线“综合调解平台”，实现了一键分案、批量导入、人像认证、云上调解、多端互联、数据适时汇聚和有效回传，大大提升了调解的智能化水平。2022年，市中区法院在诉前诉外化解纠纷4000余件，辖区群众的司法获得感显著增强，更多当事人享受到了司法为民的“数字红利”。

 

　　凝心聚力重实干

 

　　“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所帮，民有所难、我有所解。”2022年3月，在“为群众办实事示范法院”创建工作动员部署会上，市中区法院党组书记、院长毕惠岩的话言犹在耳。

 

　　市中区法院坚持把持续深化政法队伍教育整顿的成果转化为创建“为群众办实事示范法院”的动力，通过主题教育凝心聚力，在全院范围内迅速汇聚起为群众办实事的强大力量。

 

　　火车跑得快，要靠车头带。全院干警心往一处想、劲往一处使，把实事办好、把好事办实：开展反有组织犯罪法、打击整治养老诈骗、民法典等普法宣传活动；发布未成年人权益保护五大工程；派12名法官担任辖区中小学法治副校长；组建了由百余人组成的“市中区法院查询确认群”；推行全流程网上办案，提升人民群众对智慧化法院建设成果的司法体验感……

 

　　从“承诺”到“践诺”。市中区法院始终坚持以“民之所需”为出发点，坚持服务群众以“实干”为最优先。法院向人民群众公开作出了诉讼服务十项承诺，涵盖立案、审理、执行全过程，确保在每个环节上都把司法为民落到实处。

 

　　民之所想，行之所向。暖事办到心头，实事办到心尖。一件件温热可掬的为民实事落到实处，一桩桩温情体贴的民心工程跑出加速度。作为最高人民法院挂牌命名的“为群众办实事示范法院”，市中区法院全体干警深知为群众办实事只有起点，没有终点。毕惠岩表示，未来将继续努力，实现对群众诉求的精准捕捉、高速响应、有效破解，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的司法获得感、幸福感。（山东省济南市市中区人民法院）