山东法制传媒网:(徐芹芹）案件质量是法律援助工作的生命线,为确保法律援助案件的质量,让更多的困难群众享受到优质、高效的法律援助服务。山东东阿县法律援助中心采取四项措施加强案件质量的检查和监督。

 

　　一、规范法律援助办案全流程。法律援助中心严格按照《山东省法律援助服务标准》，优化法律援助办理手续和严格卷内文书格式，进一步规范法律援助案件的咨询、接待、受理、审查、审批、指派、办理等各环节的服务。结案后中心采取电话回访、填写案件质量监督表等方式，对案件的结果满意度、服务质量和有无违纪违规方面进行案件回访评查，通过跟踪回访，进一步提高法律援助工作办案质量，规范法律援助服务人员办理法律援助案件的办案程序和办案纪律，提升法律援助群众满意度。

 

　　二、加强承办人员业务培训 ，提升办案水平。法律援助中心工作人员认真学习《山东省法律援助民事、刑事、行政法律援助案件质量评估评分表》，每年都会对法律援助服务人员进行案件质量评估规则培训，确保学深、学实、学明白。与此同时，通过微信交流群等灵活的方式，指导承办人员立案归档，鼓励优秀承办律师分享经验，充分发挥示范作用。

 

　　三、规范法律援助卷宗档案管理。法律援助中心配有专门负责案件卷宗质检员，及时做好案件归档工作。对于所有归档卷宗，质检员逐一审查卷宗内容，查看卷中材料是否齐全、谈话笔录、证据调取是否符合要求，起（上）诉状、答辩状、代理词、辩护词等法律文书使用法律是否正确等，确保在归档环节实现一次质量检查，对于不符合归档要求的卷宗不予归档，并向承办人员反馈意见立即整改。同时，坚持“边查边改”的原则，质检员对于承办人提交的归档卷宗，即时检查并将存在的问题及时反馈，跟踪做好查漏补缺，确保案件质量。

 

　　四、保障援助经费投入，激励律师社会担当。东阿县法律援助经费列入同级财政预算，结合上级专款，全部用于发放援助案件补贴。中心严格规范办案补贴发放程序，结合案卷评查、电话回访、庭审监督等综合情况，对于案件质量合格的卷宗，按时足额发放办案补贴，充分调动承办人员的积极性。

 

　　今年以来，东阿县法律援助中心共办理各类法律援助案件640件，群众回访满意度达到100%。下一步，东阿县法律援助中心将继续严把案件质量关,着力夯实案件质量巩固工作，推动全县法律援助案件质量工作再上新台阶。(山东东阿县法律援助中心)