山东法制传媒网：（贾倩倩）山东省泰安市泰山区法律援助中心聚焦群众需求，奋力推进法律援助工作赋能发展，在智慧化建设、队伍建设、质量管控等方面形成了常态化机制，为民服务成效明显。2021年全年办理法律援助案件1746件，免费帮助1700余名困难群众维护了合法权益，2022年1月被省委省政府表彰为平安山东建设先进集体。

 

　　数字赋能，法律援助线上办。泰山区法律援助中心借助信息化手段，通过数字赋能让法律援助智慧化运行，群众可通过关注“法援在线”微信公众号，浏览推送的法治类文章与时事要闻等，并通过留言、私信等方式进行在线法律咨询，与值班律师进行实时互动，还可以在线申请法律援助，由律师对个案进行专业的风险研判，让人民群众足不出户就可以获得轻量化、跨区域、专业精准的优质服务。

 

　　服务赋能，援助队伍专业化。加强服务赋能，在区司法局统一组织下，将优秀律师凝聚成一个团队，推行点援制，对案件进行精准化分类，实现刑事辩护高效承接，民事纠纷援调结合，非诉矛盾多元化解，推动法援正能量不断辐射，以强大的向心力为群众提供专业化、精细化的服务。

 

　　质量赋能，群众满意高标准。区法援中心把群众满意度作为法律援助办案质量考核的硬指标，完善管理制度，保证法律援助质量。不断加强对案件质量的管控工作，通过智能化手段对案件进行实时动态监管，规范法律援助格式文书，明确案件办理流程，疑难复杂案件法援律师跟踪办理，对案件的承办过程进行全流程监督，邀请同行专家对案件进行评估，从制度上保证法律援助案卷的规范制作，让每个案件都经得起历史的考验。（山东省泰安市泰山区司法局）