山东法制传媒网：山东省济南市法律援助中心扎实开展党史学习教育，深入查找为民服务“短板”，坚持“五个导向”，不断提升法律援助工作标准化、规范化水平，服务发展大局，提高服务质量，培树法援品牌，在办好为民实事中展现党史学习教育成效。

 

　　坚持目标导向 服务发展大局

 

　　以党史学习教育为契机，打造过硬党支部、争创市直机关示范党支部。济南市法律援助中心制定《济南市法律援助中心“我为群众办实事”主题实践活动实施方案》，加强各项活动的组织领导和统筹协调。健全完善学习制度，开设学习专栏，不断提升思想素质和业务水平；研究制定《关于在全市全面推行法律援助标准化便民服务的实施方案》，高站位、高标准、高质效开展法律援助标准化建设，全面提升管理水平和工作质效。

 

　　坚持需求导向 建树法援品牌

 

　　进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，对妇女儿童、军人军属、农民工等特殊群体开通绿色通道，推进“全域受理、一网通办”机制、法律援助经济困难承诺制，树立文明、热情、规范、高效的服务意识。把群众评议作为量化考核的重要内容，不断提高服务标准。完善“济南法援在线”综合管理平台功能，利用平台进行律师在线答疑、案件网上受理，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

 

　　坚持问题导向 健全制度机制

 

　　制定《济南市法律援助大厅岗位服务指南》，规范法律援助咨询(接待)、案件受理等12个岗位的服务要求。完善法律援助律师库，根据案件类型组建专业服务团队，提高工作效率。加强质量监管，组织案件质量同行评估，提高法律援助质量。邀请全国法律援助案件质量同行评估专家开展专项培训，全面提升法律援助工作的规范化、标准化水平。

 

　　坚持发展导向 提高服务质量

 

　　先后到部队法律援助工作站、律师事务所等受理点走访调研，量身定制法律援助服务提升方案。加强特殊人群法律援助工作，积极与市退役军人事务局商洽筹建退役军人法律援助工作站，提升军人军属法律援助工作水平。与市总工会签订职工法律维权合作协议，切实促进职工法律维权工作健康发展。

 

　　坚持效果导向 扩大社会影响力

 

　　在APP设立法律援助专栏，推出《家事-有事帮你问》栏目，打造电视金牌法律援助律师团。依托法律援助便民直通车先后开展“法援惠民生·我为群众办实事”系列活动20余次，进广场、进社区开展志愿服务活动110余次，累计解答咨询2000余人次，现场发放各类宣传单、宣传品3万余份，取得了良好社会效果。（山东司法）