山东法制传媒网：（李庆亚 侯传文）近日，山东省枣庄市薛城区人民法院成功化解了一起信访案件。郭某某于2017年4月19日到薛城院递交起诉状，薛城法院因郭某某当事人主体不适格，裁定驳回起诉，不予立案。2017年6月3日枣庄中院作出行政裁定书裁定驳回起诉，维持原裁定。事件发生后，郭某某先后向山东省高级人民法院申诉，并多次赴省进京信访。在收到信访事项转办函后，薛城法院对此高度重视，为了化解这起信访案件，立即安排信访部门工作人员核查相关情况，并与郭某某联系，耐心细致倾听其陈述，对郭某某进行法律引导，解疑释惑，消除信访人心中的顾虑，引导其反应诉求寻找化解矛盾的切入点、突破口。经过面对面的沟通，消除了郭某某对法院审判工作的误解。鉴于郭某某本人患有高血压，妻子患脑梗，家庭收入无法维持正常生活，薛城法院依法给予郭某某司法救助3万元，最终郭某某签订息诉罢访承诺书，该案得到实体性化解。

 

　　今年以来，为解决当事人的信访诉求，薛城法院多措并举预防和化解涉诉信访案件，依法维护当事人的合法权益。

 

　　一是成立专门信访团队，以一名审判委员会专职委员为团队长，负责执行信访案件的登记、录入、分发、协调等工作。设立信访接待窗口，每天安排干警值班，确保群众来访随访随接、随接随办。建立信访案件台账，配备远程接访网络系统、自动扫描仪、打印机等硬件设施，及时录入信访信息，使所有申诉案件全程留痕、情况可控。

 

　　二是细化责任到位，规范办理流程。 建立信访案件快速请示汇报制度，建立自上而下的联动包案制度，层层负责。对重大敏感、长期信访案件，由院领导亲自督办，每周听取进展汇报；对能通过诉讼解决、无财产可供执行、应由其他单位负责的信访事项，积极释法明理，引导信访申诉人通过相应程序救济权利。

 

　　三是统筹处理积案，建立多方联动。 按照习近平总书记提出的“三到位一处理”原则，变堵为疏，由上访变下访。积极争取党委政府支持，加强与区直各部门的沟通联系，互通涉访信息，做好联防联控，凝聚联动处置合力。建立多元化涉诉信访案件化解机制。对涉法涉诉信访化解工作进行安排部署，从组织上加强领导，推动形成多部门参与配合、上下联动的全院一盘棋的工作新格局。（山东省枣庄市薛城区人民法院）