山东法制传媒网：山东省滨州市司法局在公共法律服务建设工作中，以方便群众为出发点，注重发挥“数据替跑”、“联办替跑”、“热线替跑”三大作用，着力提升公共法律援助便民水平，得到了广大群众的认可和称赞。

 

　　“数据替跑”让群众申请法律援助更便利

 

　　为方便群众申请法律援助，提高法律援助受理效率。今年6月在市法律援助中心首先使用“法援在线”平台，随后在全市各法律援助机构逐渐推广使用。“法援在线”的使用可实现网上受理、网上指派，开辟了法律援助服务线上办理渠道，将“群众来回跑”变为让“数据替跑”，方便了群众。特别是在抗击疫情的特殊时期，做到了法援工作不停歇，为受援人提供了高效、便捷服务，切实保障了受援人的合法权益，受到了当事人一致好评。

 

　　“联办替跑”提高群众办理效率

 

　　近日，滨州市鲁滨公证处与滨州市不动产交易登记中心在滨州市政务服务中心签署了联办协议，在公共法律服务中心公证服务设立联办窗口，代不动产交易登记中心受理涉及继承公证、遗嘱公证、赠与公证、委托公证的转移登记业务。在联办窗口，群众可办理涉及公证的不动产登记业务，即可同步申请，一次性提交全部材料，实现“一窗进、一窗出、一站办”的跨界服务，让群众办理“涉公证”不动产登记业务只跑一次腿。另外推行“涉公证”不动产登记业务向公证部门跨界延伸，在市直、滨城区、开发区、高新区范围内“涉公证”不动产登记业务可在公证部门直接办理，实现“不见面审批、不用再跑腿”，企业和群众无须在公证处、登记窗口来回跑，避免了部门环节多、材料重复交、核查时间长等问题。成立不动产登记公证联办窗口真正做到最大限度减证便民，切实让群众享受到联办替跑带来的实惠和便利。

 

　　“热线替跑”使群众足不出户即可获得免费法律咨询

 

　　在滨州市公共法律服务中心设立“12348”公共法律服务热线座席，实行双律师值班制度，做好法律接听工作。正常工作日全天值班，极大地满足了人民群众日益增长的法律服务需求。不断完善“12348”法律援助热线接听解答和来访接待制度，做到认真登记来电、来访咨询，热情服务，依法规范解答，让群众怀着希望来，带着满意走；向社会公布监督电话，自觉接受群众的评议和监督，保证法律援助服务工作规范有序进行。（山东省滨州市司法局）