山东法制传媒网：（段小龙）为提升人民调解服务水平，充分发挥人民调解独特优势，积极落实基层矛盾调解化解制度，山东省禹城市司法局多措并举，打造人民调解工作长效机制，确保人民调解工作规范有序开展。

 

　　一是组织建设到位。禹城市司法局积极建立以村级调委会为依托，以司法所为枢纽，以综治专干小组为网格的调解布局；强化组织队伍建设，选拔基层有经验的人民调解员充实调解队伍，落实业务培训，不断提高业务能力；落实星级化考核制度、以案定补制度，不断提高调解员积极性。

 

　　二是矛盾纠纷排查到位。严格落实每月一次的矛盾纠纷集中排查活动，通过走访及时了解各社区矛盾纠纷情况和社会不安定因素，做好记录，研究矛盾纠纷防范和处置措施，对重点矛盾纠纷做好预警分析，及时介入调解，将矛盾化解在萌芽中。

 

　　三是调处回访到位。调解中重点关注当事人情绪和利益分配，将法律知识和道德习俗结合，做到以理服人。调解中注意将普法工作相结合，起到调解一件、教育一片的作用，不断提高群众法律素养。对调处的每一起矛盾纠纷，事后由专人进行回访，督促当事人履行权利义务，防止纠纷再起。

 

　　四是卷宗整理到位。把好人民调解卷宗的制作、审查、归档三关，监督指导各级人民调解委员会严格按照规定卷宗格式进行制作，做到一案一档;重点审查材料是否完整、格式是否规范、签字盖章手印是否齐全，对不符合要求的退回补充完善；将制作审查完的档案进行装订，根据年限进行归档。

 

　　今年以来，全市共成功调解各类民间矛盾纠纷717件，调解成功率达96%以上，涉及金额169万余元。多项举措的实施，有效发挥了人民调解“第一道防线”的作用，为维护全市社会和谐稳定做出了积极贡献。（山东省德州市禹城市司法局）