山东法制传媒网：（许东亚）为了提供优质高效的公共法律服务，山东省聊城市东昌府区司法局三月份开通“掌上公共法律服务平台”以来积极宣传运作，规范运营管理，平台关注人数与日俱增，目前已达4.6余万人。

 

　　“掌上公共法律服务平台”汇集本地79名社区律师和全国各地11000余名优质的社区律师资源，运用线上律师解答三级推送机制，3分钟时间将未满意法律诉求逐级推送到律师手机微信端，确保群众咨询10分钟响应率达到90%以上。

 

　　每级3分钟的三级推送服务模式，实现了线上六大优势服务。

 

　　一是无偿化服务。平台咨询律师费用由政府总体打包买单，群众只管提出问题，可以“打破砂锅问到底”，不用担心律师收费昂贵的问题。

 

　　二是全天候服务。平台实行24小时法律服务制，群众在线咨询自动推送，10分钟内至少匹配3名律师进行专业解答，实现第一时间解决群众需求。

 

　　三是全方位服务。群众寻求法律咨询和法律帮助，可以直接与全国各地律师互动，也可以与本地律师交流，规避了“地方保护主义”，提高了平台的可信度。

 

　　四是个性化服务。群众可以按照自身法律需求，根据本地律师的专长、特点，进行综合研判，实行“自主点菜”，有针对性地选择自己需要的律师。

 

　　五是多元化服务。平台还通过普法栏目剧、以案释法、小视频等实实在在的案例，以案释法，寓教于乐，提高群众的法律意识和维权意识。

 

　　六是便捷化服务。畅通群体反馈和寻求法律援助、公证、人民调解和司法鉴定的渠道，最大程度的服务群众、方便群众。

 

　　3月25日平台正式上线开通以来，平台累计接受群众各类法律咨询1562件、线上受理法律援助18件、人民调解11件、司法鉴定15件、公证咨询预约2件。（山东省聊城市东昌府区司法局）