山东法制传媒网：（孙洪杰 刘超）疫情防控期间，山东省日照市五莲县法律援助中心勇担责任，坚守岗位，不断创新工作方式，及时调整服务模式，帮助困难群体解决后顾之忧，提供优质高效的法律服务。

 

　　拓宽线上办理渠道，满足群众法律需求。积极倡导网上办、线上办，全力宣传“五莲司法公共法律服务智慧平台”和“法援在线”网上办理程序，为群众提供24小时免费法律服务。同时，安排工作人员24小时解答电话、网上咨询以及业务受理。目前共解答各类法律咨询130余人次。

 

　　便民服务多样化，快捷受理优质化。对通过电话、网络进行预约服务的，开通绿色通道及时办理；因疫情确实无法提供困难证明的，优化受理程序，采取书面承诺受理，当天受理申请指派；对因疫情造成企业减员、停发工资，申请支付劳动报酬、确认劳动关系、工伤赔偿等案件，采取“先上车、后补票”方式受理。目前已办理民事援助案件26件。

 

　　刑事案件“不缺位”，网上办理有序化。充分利用“法援在线”综合管理系统，将办案机关、援助中心、当事人、法援律师有机结合在一起，实现刑事案件受理、移交、指派全部网上运行，既减少了人员接触，又确保了刑事法援工作正常运转。截至目前，共办理刑事援助案件13件。

 

　　助力“四进”攻坚，落实服务精细化。结合企业复工复产的法律需求，法律援助中心将服务前移，选派一名专职人员参与县“进企业、进项目、进乡村、进社区”工作组，深入企业现场提供法律服务、解答法律需求，助力企业化解法律风险，打通政策法律服务的“最后一公里”。（山东省日照市五莲县法律援助中心）