山东法制传媒网：（林恩廷）近年来，山东烟台市福山区人民法院不断拓宽审判服务职能，严厉打击损害消费者利益的不法行为，多举措维护消费者权益。

 

　　快立、快审、快执，开辟绿色诉讼通道。在立案、审理、执行等环节为消费者开通绿色通道，通过快速立案登记、诉讼引导、立案调解等措施，方便消费者维权；对于争议不大的维权案件，充分行使释明权，通过诉前调解程序就地化解矛盾；针对消费争议不大、标的额较小、权利义务关系简单明了的案件，适用速裁程序；对所有侵犯消费者权益的案件，做到优先排期、优先审理，为消费者维权开辟“绿色通道”，尽可能减轻当事人诉累，保护消费者合法权益。2018年以来，福山法院审结涉消费者权益保护案件21件，无一件被改判或发回重审。

 

　　加强多方联动，共同维护消费者权益。加强与工商、消费者协会等部门联系，积极参与消费者维权纠纷的调解工作，简化诉讼程序，通过自行和解、人民调解、消协调解等多种方式，以最快的速度解决纠纷，减少诉累，力求双赢；对涉及损害消费者权益的赔偿案件，认真做好证据保全和财产保全，及时冻结、查封、划拨款项。

 

　　严惩刑事犯罪，强化消费者维权力度。对于严重侵害消费者合法权益的刑事犯罪，始终保持“严打”的高压态势；依法严厉打击制假贩假等危害经济秩序、侵害消费者权益的犯罪，重点打击假冒商标、非法生产、销售不合格产品致人损害等情节严重的刑事犯罪。

 

　　加大宣传力度，提升理性维权意识。利用“3.15消费者权益保护日”，组织法官走上街头，采取义务法律咨询、发放宣传材料等形式，向消费者宣传保护权益的常用法律知识，提升消费者依法维权和理性消费的能力和水平；通过官方微博、微信留言回复专栏、立案信访窗口等民意沟通渠道，及时了解消费维权纠纷的热点和疑难问题，收集消费者对司法工作的意见建议，在线解答有关消费维权问题，方便消费者随时联系、咨询，扩大宣传覆盖面。2018年以来，福山法院共发放宣传材料500余份，解答消费者法律咨询30余条。（山东烟台市福山区人民法院）