山东法制传媒网：（汪思彤)山东烟台市牟平区司法局坚持管理与服务并重，狠抓诚信建设，不断提升法律服务工作的社会满意度。

 

　　诚信建档全覆盖。牟平区内6个律师事务所的50名执业律师，7个法律服务所的33名基层法律服务工作者逐一建立了诚信执业档案，涵盖执业行为、投诉举报、奖励惩处、开展法律援助及社会公益活动等情况，全面真实反映诚信状况，确保了诚信建档全覆盖。

 

　　满意度考评成常态。把满意度考评工作作为一项经常进行的常态性工作，继续采取社会各界测评、法律服务人员之间互评、案卷抽查和当事人回访等方式，对每位法律服务人员的执业情况特别是诚信情况进行评价，通过满意度考评发现存在问题，及时整改，提升法律服务工作的社会满意度。

 

　　执业监管多渠道。综合运用回访当事人、调阅案件卷宗等方式，提升服务质量。

 

　　违规违纪零容忍。建规立制、加强内部管理为重点，不定期对律师和基层法律服务工作者的执业情况进行暗访，及时发现问题并责令限期整改。并加大年度考核力度，对从业资质、基础管理、自律管理等方面进行严格考核，确保法律服务机构的管理得到进一步加强，“散、乱、差”的法律服务机构得到全面整顿和清理。（山东烟台市牟平区司法局）