山东法制传媒网讯：（王强 陈琪）随着群众对公证的需求越来越多，山东枣庄山亭区公证处结合工作实际，积极探索和拓展公证法律服务便民方式，想群众之所想，急群众之所急，以及时高效的公证法律服务，真正把公证便民服务落到实处，赢得了群众的一致认可。

 

　　强化服务意识，不断提升公证工作的公信度

 

　　出台限时办结制度，为孤、老、残、病、弱等特殊人群开通“绿色通道”，实行优先服务;为行动有困难及不方便到公证处申办公证者提供上门服务;对符合条件的经济困难当事人给予法律援助，酌情减免公证费用，充分体现公证行业的公益性质及对特殊群体的人文关怀;针对部分当事人因特殊情况不能在工作日前来办理公证的实际情况，实行预约办证制度;在符合公证程序、确保公证质量的前提下，实现“特事特办，急事急办”，尽力为当事人提供满意的公证服务;探索建立“一站式”公证法律服务，推动公证服务向证前和证后延伸。

 

　　强化发展意识，进一步做大做强公证事业

 

　　实践证明，质量是公证事业生存与发展的生命线。围绕区委、区政府中心工作，定期开展集中业务学习，重点学习与公证业务相关的业务知识，不断增强公证工作人员的业务素质;组织全体公证员参加各种形式的公证业务培训，并积极与其他市、区公证处互相切磋业务，交流工作经验;摒弃“办结事了”的传统理念，树立“出具公证书的一刻才是公证的开始”新理念，建立公证质量跟踪制度，不定期回访当事人，确保每一份公证书都能发挥其应有的作用。通过严把受理关口、严格审查标准、严守办证程序，力争将每一件公证办成“铁证”，已连续多年实现公证“零错证”，连续六年全市公证质量第一，提升了山亭公证的公信力。

 

　　强化纪律意识，保持廉洁从业的良好风范

 

　　确定每周三下午为全体公证人员集中思想政治学习时间，重点学习中央、省、市、区相关文件及讲话精神;组织公证人员观看警示教育片，增强公证人员拒腐防变能力;开展公证服务专项整治活动，全体公证工作人员统一签订了正风肃纪承诺书，庄严承诺遵守各项廉政规章、制度，增强了公证队伍的廉洁自律意识;向社会公布公证处监督投诉电话，设置投诉信箱，第一时间处理当事人的各种投诉，防止“小问题扩大化、新问题复杂化”，充分保障当事人的合法权益。（枣庄山亭区公证处）