山东法制传媒网讯：为进一步加强公证便民利民工作，树立公证行业良好形象，山东聊城市司法局积极推进公证服务规范化建设，努力打造聊城公证服务品牌。

 

　　一是规范公证服务窗口。全力推行《山东公证视觉标识系统》，加强公证行业窗口建设，对公证机构标志、各类办公功能区标牌设置、办公环境等进行统一规范，提升公证窗口形象。设立便民指示牌，张贴公示服务指南、办证流程、公证人员信息、监督电话等内容。完善办证窗口服务设施，配备便民和适老用品，对残疾人、孕妇、老年人等当事人，设立公证办理绿色通道，实行优先受理、优先审批、优先出证，为当事人创造文明、舒适、和谐的办证环境。

 

　　二是规范公证服务行为。加强公证队伍建设，深入开展公证人员职业道德和执业纪律教育，切实强化公证人员诚信意识和责任意识，规范公证执业行为。建立岗位目标责任制，明确公证员、公证员助理以及行政辅助人员等岗位职责要求。对公证窗口服务人员的文明用语、服务礼仪、工作着装、操作流程等进行严格制度规范，公证人员工作时间统一着装、挂牌上岗，做到举止文明、语言规范、态度和蔼，重承诺、守信用。

 

　　三是规范公证服务制度。严格执行公证服务收费标准，在服务场所显著位置公示公证收费项目、收费标准、收费依据、收费减免办法、投诉举报电话等信息，接受社会监督。对符合法律援助条件的当事人按照有关规定减免公证服务费用；对于不符合条件但确有困难的当事人，酌情减收或者免收相关的公证服务费用。严格落实公证员双休日值班制度，双休日值班制度和值班时间张贴上墙并向社会公布，每天值班人员不少于2人，同时建立双休日工作记录和电话记录，做好值班登记和交接工作，确保公证服务质量。  （聊城市司法局）