山东法制传媒网：（王士瑞 孟宪国 张学敏）在消化内科临床诊疗中，消化性溃疡患者往往承受着躯体与心理的双重折磨。病痛的反复侵扰，加之对病情的未知恐惧，让多数患者深陷焦虑、情绪内耗。相较于常规药物治疗与专科护理，叙事护理如同温柔的微光，精准抚慰患者心理创伤，成为优质消化内科护理的重要延伸，更是对生命个体的精细化、有温度的人文关怀。山东省莘县第三人民医院消化内科主管护师张学敏，始终将叙事护理融入日常诊疗，用倾听与共情守护患者身心安康。

 

    58岁的患者王阿姨，因反复上腹部隐痛、反酸半年，症状加重一周入院，经胃镜检查确诊为十二指肠溃疡。该病症临床常见、治愈率高，但突如其来的病痛，彻底打乱了王阿姨的生活节奏。她始终担忧病情恶变、需长期服药受罪，更害怕拖累家人、无法陪伴外孙成长，长期陷入严重焦虑情绪。受负面情绪影响，王阿姨茶饭不思、夜不能寐，不愿与家人沟通交流。即便医护人员反复科普病情可控、预后良好，她依旧心结难消，形成“疼痛—焦虑—疼痛”的恶性循环，加重躯体不适。

 

    张学敏深知，单纯的健康宣教无法化解患者心底的症结，王阿姨的痛苦一半源于躯体病痛，一半源于心理焦虑。为此，她摒弃固化宣教模式，静坐患者床边，温柔引导王阿姨倾诉内心顾虑。在耐心倾听与温情安抚下，王阿姨彻底宣泄积压已久的委屈与恐惧，情绪逐步平复。张学敏充分接纳患者情绪，肯定其心理感受，同时引导她回忆病程中的舒适时刻，借助患者规律作息、忌口后症状缓解的亲身经历，帮她正视身体自愈能力，打破被动受病痛困扰的消极认知。

 

    随后，张学敏分享同类患者康复出院的真实案例，打消其预后顾虑，并结合患者情况，量身制定服药、饮食、运动、病情监测的个性化康复方案。经过一周的药物治疗与叙事护理干预，王阿姨身心状态大幅改善，情绪舒展、饮食作息恢复正常，主动与病友交流，彻底卸下心理包袱，重拾康复信心。出院时，她精神饱满，对医护人员的暖心照料连连致谢。

 

    在张学敏看来，消化性溃疡的治愈，从来不止依靠药物与检查，心理疏导与人文关怀和临床治疗同等重要。叙事护理不是护理工作的附加任务，而是优质护理服务的深度升华。下一步，莘县第三人民医院将持续推动科室叙事护理标准化、常态化开展，以耐心倾听、真诚共情、专业引导，治愈患者躯体病痛、抚慰心灵创伤，让每一位就诊患者都能卸下焦虑、安心康复。（山东省莘县卫生健康局）