山东法制传媒网：邱国军，是山东省聊城市东阿县高集镇的一名专职人民调解员，曾担任邱庄村村主任，2021年开始从事人民调解工作。在工作中，他始终坚持以人为本，以理服人，以情感人，真正做到“解民忧，化民怨”。无论是邻里间的琐事，还是家庭内部的纷争，他都能以公正、公平的态度去处理，让当事人双方满意而归。以其卓越的工作能力和无私的奉献精神，赢得了辖区群众的尊重和赞誉。

　　化解纠纷，沟通技巧促和谐

　　今年夏天，甲某种植的杨树被狂风吹倒，砸坏了同村乙某地里约五六平方米的麦子。乙某向甲某索赔，甲某认为是不可抗力，拒绝赔偿。邱国军得知此事后，立即联合司法所工作人员前往现场查看情况。通过现场查看、走访当事人，详细了解当天发生的具体情况后，与双方当事人当面详谈。

　　谈话中，甲某认为，此事并不是自己人为因素造成的，故不应承担任何责任。而乙某对专职人民调解员邱国军说出了自己的诉求，不一定非要甲某赔偿，只是想要对方一个诚恳认错的态度。面对此种情况，邱国军向甲某讲解了相关法律，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十七条：因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。在本次纠纷中，甲某种植的树木紧邻乙某的麦地，甲某应当知道树木生长到一定高度会成为安全隐患，在发生自然灾害时，林木折断、倾倒是非常有可能发生的事件。如果甲某能够采取一定的措施对树木进行管理和维护，比如对树木进行修剪或者移栽，做到防患于未然，损害结果还是可以避免的。随后，邱国军又向乙某解释，树木是大风刮倒，这件事也确实不是甲某的个人意愿，甲某也有损失，大家都是乡亲，要互谅互让。经过多番协商，乙某答应不要赔偿，甲某当场向乙某诚恳道歉，并取得其谅解。至此，这起损害赔偿纠纷得以圆满化解。

　　以情动人，调解矛盾暖人心

　　高集镇某村村民甲某和乙某的土地相邻。甲某种植的树木逐渐长大，影响了乙某地里的农作物生长。乙某认为，树木的遮阴会导致粮食减产，于是要求甲某将树木砍掉。然而，甲某认为自己种植树木是合法的，而且砍树会影响自己的经济收益，便拒绝了乙某的要求。双方由此争执不下，矛盾逐渐激化。无奈之下，乙某便来司法所请求调解此事。

　　专职人民调解员邱国军在了解到这一情况后，迅速与司法所工作人员前往村里解决纠纷。邱国军在实地查看确定树木遮阴的事实后，分别和双方交谈。先了解了双方的诉求和矛盾的根源，然后从法律、道德和情理等多个角度展开调解。邱国军指出，邻里之间应该以和为贵，争斗不仅会伤害彼此的感情，还会影响正常的生产和生活。同时，邱国军还向双方解释了相关的法律规定，让他们了解到自己所能享受的权利和应尽的义务。在邱国军的引导下，双方开始理性地探讨解决方案。经过多次协商，最终达成一致：双方约定在今年10月15日前，将遮阴树木砍掉，避免影响农作物的生长。同时，双方还签署了和解协议，明确了双方今后的行为准则，以避免类似纠纷再次发生。在整个调解过程中，邱国军态度坚定、语言亲切、耐心细致，得到了双方当事人的认可和赞扬。

　　普法宣传，法律知识进乡村

　　在进行调解的同时，邱国军也非常重视普法宣传。邱国军深信，每一个村民都应该了解并懂得运用法律来保护自己的权益。为此，他参与了一系列的普法宣传活动，如入村走访、发放宣传资料、开展咨询等，以多种形式普及法律知识，增强村民们对法律的理解和应用能力。他的努力使得法律不再只是书本上的文字，而是成为了村民们日常生活中的实用工具。

　　在他的引导下，村民们开始主动学习法律知识，遇到问题时也学着用法律武器来维护自己的合法权益。这种改变不仅增强了村民们的自我保护能力，也让大家明白尊重他人权利的重要性。不但减少了不必要的冲突，还让乡村的生活变得更加和谐有序。

　　在邱国军身上，我们看到了东阿县人民调解员的精神风貌。他们以公正公平的态度，无私奉献的精神，为维护社会稳定，促进社会和谐做出了贡献。他们的付出和努力，让我们的社会更加和谐，更加美好，让我们向这些默默无闻的“和谐使者”致敬。同时，也希望更多的人能够关注和支持人民调解工作，共同为构建和谐社会贡献力量。(山东省聊城市东阿县司法局人民参与和促进法治室高集所)