山东法制传媒网：（蔡光涛 李尧）2022年5月27日，孟某来到山东省禹城市禹兴街道司法所申请家庭纠纷调解，禹兴街道司法所所长蔡光涛和专职人民调解员张淑华，第一时间接受调解申请，深入了解案情始末。

 

　　一、接受委托，追本溯源，联系矛盾双方。

 

　　孟某系张某姐弟三人的继母。2020年继母孟某与张某之父再婚时，并没有经过张某姐弟三人的同意，同时，在日常生活中，没有太多联系，双方缺乏沟通，导致家庭氛围紧张，夫妻二人面对孩子有很大的心理压力。

 

　　2021年孩子中的二姐和小弟先后结婚成家，父母也没有参与孩子们的婚事，孩子们心中也有不少怨言。

 

　　随着时间的日积月累，每逢节假日，双方从一开始的沉默不语，到逐渐不愿参加家庭聚会。

 

　　在了解这一情况后，司法所所长与专职人民调解员各自联系孩子，深入了解双方矛盾症结。

 

　　二、良好沟通，各抒己见，摸清矛盾本质

 

　　在经过逐一谈话后，司法所所长和专职人民调解员逐渐了解矛盾情况，摸清矛盾本质。经过逐一劝说后，孩子们和孟某表示愿意一起进行沟通协调。

 

　　司法所所长搭建沟通平台，邀请五人一起来司法所，经过司法所所长和专职人民调解员的沟通协调，矛盾双方在友好、和谐的氛围中，各抒己见。

 

　　孩子们提到生母潸然泪下，表示父亲在和继母结婚后，对孩子们缺乏关注，对孩子们的婚事也不甚了解。父亲连连表示歉意。

 

　　孟某在说到孩子们对自己视若无睹的态度也是泪流满面。孩子们对此也表示歉意。

 

　　三、定纷止争，达成一致，倾情化解矛盾。

 

　　经过专职人民调解员的沟通协调，双方最终达成一致。

 

　　张某姐弟三人表示愿意理解父母，在今后逢年过节愿意去父母家中团聚，从此之后，愿意对继母孟某给予尊重和关爱。

 

　　父母们也表示，在今后，会经常加强与孩子们的沟通联系，共创幸福美满大家庭。

 

　　该案是一起由于双方未及时沟通导致矛盾激化升级的案例，在调解过程中，司法所所长和调解员耐心与双方沟通，在正确掌握纠纷来龙去脉的基础上，依据法律法规，合理运用调解技巧对双方进行疏导，使双方当事人认识到自己的问题，最终促使矛盾双方达成共识，促进了家庭的和谐。（山东省德州市禹城市司法局禹兴街道司法所）