山东法制传媒网：（董铮 崔腾飞）2003年9月,焉绍涛从部队转业到乳山市公安局后，他长期默默无闻坚守在基层岗位上。怀着对群众的无比感情，他舍小家顾大家，星期天节假日加班是正常事，无论是群众求助，民间纠纷，还是其他案件，他都认真对待，给群众一个满意的答复，赢得了辖区群众的尊重和认可，他多次被乳山市公安局评为先进个人，2020年被威海市公安局评为“恩雨式优秀社区民警”，被辖区群众亲切地称为百姓的“贴心人”。

 

　　入户走访底数清，掌握工作主动权

 

　　焉绍涛负责的龙山社区警务区共12个居民区，117栋楼。辖区常住人口5160人。辖区人口流动性大，暂住人口、租房户较多，老房子多、老人多，基本都是开放式老居民区。商业网点繁杂，大大小小上千家商铺。面对这样一个警务区，初来上任的焉绍涛认为，警务区就是阵地，不熟悉自己的阵地，就无法开展工作。于是他就从最基础的熟悉户情入手，积极进行民情走访，做好群众基础工作。他在最短的时间内将社区所有的居民一户不落地走访到。而且熟悉每个人基本情况，做到不漏一人，不落一户。

 

　　工作中，焉绍涛善于学习群众语言，用群众语言做群众工作。在短短的时间内与群众打成一片，完全融入群众当中。从陌生到熟悉，社区的点点滴滴都记在他心里。最终，在他心里建起了社区的“一本账”，家家户户的情况他都烂熟于心，如数家珍，遇到谁都像老熟人一样。就是辖区居民谁家养狗等情况，他都能一口清。

 

　　小处着眼解民忧，守护社区烟火气

 

　　社区无大事，件件百姓事；社区无小事，事事牵人心。

 

　　在日常工作中，焉绍涛坚持从群众身边的小事做起，为居民解决生活等各方面遇到的烦心事、操心事、揪心事，做到情系辖区群众，他积极开展“破小案、办小事、解小难、帮小忙、惠小利”等新“五小”工程，扎实做好自己的“责任田”。把事情办到百姓的心坎上，使辖区群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。

 

　　2022年2月，一对黑龙江老夫妻千里迢迢来乳山寻找离别20多年的战友。到乳山后，发现战友住址已变更，又没有战友的联系方式，一时也不知如何是好。无奈来到警务室求助。了解情况后，焉绍涛根据这对老夫妻提供的战友信息，开始摸排线索，经过一番努力，最后，在焉绍涛的帮助下，两位阔别20多年的老战友再续情缘。

 

　　焉绍涛时常告诫自己“小事连全局，小事连民心，不会办老百姓关心的小事，就办不成大事。”在工作中，焉绍涛对辖区内居民的情况做到了如指掌，熟悉辖区内的特殊人群，详细了解困难群众的诉求，能及时提供帮助，切实保障困难群众的基本生活。辖区张大妈办“4050”灵活就业人员社保补贴时，发现身份证丢失了，他就积极联系户证部门和相关部门，很快为她办理了身份证。

 

　　志愿巡逻创和谐，降低发案保平安

 

　　为给广大居民营造一个平安、和谐的生活环境，焉绍涛把辖区网格员、在职党员、治安积极分子组成20人的治安巡逻队，每天带着红臂章深入辖区内部进行社区安全巡逻。辖区每逢农历三六九，街道就成了乳山市最大的集市，同时也是小偷经常光顾的地方。焉绍涛组织治安巡逻队员对集市进行穿插巡逻防范，密切关注集市情况。通过义务巡逻，发挥了平安法治志愿者们在社区建设中的治安防范作用，受到了广大居民的欢迎与好评。

 

　　2021年8月一天，治安巡逻队员在商业街148号巡逻时发现一男子形迹可疑，遂上前盘问，该男子面对巡逻队员的询问，支支吾吾，遂将其移交商业街派出所，经讯问，该男子对自己的盗窃事实供认不不讳。

 

　　通过焉绍涛和他的团队的共同努力，辖区发案率持续下降。与去年同期比，辖区刑事案件下降60%，治安案件下降50%，辖区平安稳定。

 

　　化解矛盾讲和气，积极构建排查网

 

　　社区民警的工作，千头万绪，焉绍涛坚持要在矛盾冲突未酿成影响社会安定的大患之前就要化解掉。对辖区的不稳定因素，焉绍涛组织开展全面的摸底排查，逐人逐户建立台账，对任何影响社会大局稳定的信息，能做到第一时间发现、第一时间研判、第一时间预警、第一时间处置。

 

　　2021年11月，信息员反映，供销四区四楼住户家天天发出噪音，影响孩子休息。民警联合矛盾纠纷化解队的队员来到当事人家，了解到当事人邹某在家弄些帮缝衣服的一些零活，缝纫机发出“哒哒”的声音，楼下居民多次找邹某理论，但每次都无果。民警找来皮垫，将缝纫机四个腿用皮垫垫上，并耐心对这对邻居进行调解，通过耐心说解，赢得了邻居的理解与配合。

 

　　创新形式广宣传，防范知识入人心

 

　　由于龙山社区居住人员复杂，多以老年人为主，一度曾成为案件的多发地域。为更好开展社区防范工作，龙山社区警务室把警民联动构建治安防控体系作为首要工作任务。针对不同的对象、重要时节等，充分利用防范知识讲座、人员密集场所法制宣传、发放宣传资料、板报等形式，积极宣传防盗、抢、骗、防火等知识和跨境赌博特点，定期发布季节性警情预告。同时社区警务室创新宣传载体。为增加宣传效果，社区民警亲自上阵，通过筛选居民日常生活中经常遇到的诈骗、盗窃、火灾、打架等典型案例，主动性、能动性的用群众喜闻乐见的形式制作了“老焉说系列”栏目，积极推出“老焉说防骗”“老焉说防盗”“老焉说成本”“老焉说防火”“老焉领你揭秘跨境网络赌赌博套路”等系列栏目。通过社区警务群、楼长群等多个群组进行发布。从而全面提升安全防范知晓度和遵纪守法自觉性，受益群众上万余人。

 

　　辖区龙山路居民李大婶遭遇电信诈骗，骗子通过电话对她“洗脑”两个多小时，反复告诉她“不要告诉任何人”，让她“不要吃饭也得抓紧处理这件事情”。几乎让她上当。所幸的是，李大婶在准备向骗子汇钱时，及时想起前几天焉绍涛在社区搞的防诈骗宣传，手段和手法与自己刚才经历的很相似。李大婶就觉得可疑，拨打了焉绍涛的电话，求证真伪，通过焉绍涛的耐心解释，李大婶恍然大悟。此时李大婶才明白自己被骗子盯上了。一起上万元的诈骗案被成功制止。

 

　　作为社区民警，焉绍涛在平凡的工作岗位上，没有侦破大案后的鲜花和掌声，但他有一颗对人民群众的火热之心，拥有一片对辖区百姓的赤子之情。他用忠诚、热情、执着、扎根社区解民忧，筑牢社区防范网换来辖区的安宁！（山东省乳山市公安局）