山东法制传媒网：薛剑，现任山东省淄博市博山区城西街道吉光社区居委会委员、盛世家园物业公司经理。自 2011年当选区十七届人大代表以来，她关注社会热点、难点问题，积极反映社情民意，热心为选民说话办事，赢得了群众的信任和支持。

 

　　“作为一名人大代表，应该积极做好政府与选民的沟通工作，当好群众与政府的桥梁纽带，在推进政府工作的同时，要对百姓负责，尽最大努力维护他们的利益。”为了实践自己对选民的承诺，薛剑付出许多努力。

 

　　2019年2月，走访中薛剑了解到，盛世家园小区冬天暖气温度一年比一年低，室内温度已不到16度，她便积极联系供热公司协调解决，供热公司在现场查看之后，认为主要是小区暖气主管道直径过小的原因，在她的积极协调下，供热公司免费更换了主管道。同时，她还十分关注群众反映的有关物业管理方面存在的问题，她深入居民当中悉心听取意见建议，回去后认真研究，撰写相关议案建议，上报城西街道人大工委，推动了物业服务群众工作的开展。

 

　　人民选我当代表，我当代表为人民。为进一步推进“三新”活动开展，发挥好人大代表联系群众、服务群众的作用，加强人大代表与选民的联系，城西街道人大工委组织辖区人大代表积极深入选区，以座谈、走访等形式联系选民，倾听选民意见、了解选民心声、解决选民问题。薛剑每次都积极主动参加各项活动，用心用力用情帮助解决群众困难。

 

　　“作为一名人大代表，就应该自觉履行人大代表的职责，当好群众的代言人。”薛剑是这样说的，也是这样做的。

 

　　当选人大代表后，薛剑时常告诫自己要结合本职工作，认真履行代表职责。她积极响应全市城乡环境大整治精细管理大提升行动、以实际行动向污染宣战，积极为物业服务企业、政府和广大居民之间搭建平台。她积极参加区人大常委会组织的各类代表学习培训和交流活动，切实增强代表履职意识，提高履职能力。同时，牢固树立履职为民的服务意识，除了在日常工作中积极听取物业服务企业的各类意见建议，还经常深入小区听取社区、业主反映的民情民意，为群众办实事。薛剑深刻认识到，物业管理是一个牵系千家万户、维护社会和谐稳定的服务行业，物业服务行业是否规范发展将直接影响到广大老百姓是否拥有一个安居乐业的环境。她清楚意识到自身的责任和使命，认真学习先进的物业管理经验，推出了一系列新的物业管理举措。

 

　　今年春节，突如其来的新冠肺炎疫情，让原本就十分忙碌的物业工作人员更是忙上加忙。春节假期，薛剑和物业公司同事一直奋战在抗击疫情第一线，对小区外来人员、流动人口进行排查，对居家隔离人员进行随访，测量体温、安抚业主，向居民代销口罩，同时做好每日楼道、电梯等公共设施的消毒，对小区过往人员和车辆逐一进行排查登记，每天的工作量非常繁重，但薛剑丝毫没有怨言。她说：“这是职责所在，作为物业人，想做的很多，但能做的就是用血肉之躯为千家万户筑起家门口的第一道防线。”

 

　　薛剑所管辖的小区有一户父母家是湖北荆山的，春节想回家过年。薛剑得知消息后赶紧联系街道及派出所，小区业主很多知道这户老家是湖北的，害怕他们回来，薛剑就积极做好安抚工作。这家住户也是一直到一个多月后湖北解封才开车回来的，回来前申请了电子健康通行码，提前跟社区物业报备，签订承诺书，居家隔离14天，每天上报体温，买东西、扔垃圾都是物业公司来帮忙。提起这件事，薛剑说只要大家齐心协力，没有攻克不了的难关。

 

　　播种就有收获。薛剑十年如一日，始终立足本职工作岗位，脚踏实地、服务群众，展现了人大代表的良好精神风貌。（山东省淄博市博山区人大常委会办公室）