山东法制传媒网：（陈晓）民生乃国之根本，民生所需乃政之所向。为进一步提升政务服务人员为民办事水平，推进政务服务水平标准化、规范化、便利化建设，今年以来，山东省泗水县人社局、行政审批服务局组织开展政务服务竞赛活动。300余名政务服务人员同台竞技。

　　

　　竞赛设置理论考试、技能操作两部分。重点考察政务服务人员从事政务服务工作的法律法规知识掌握情况、职业操守、业务知识、办事流程和办理时限等专业基础知识，同时根据政务服务情境，融入“我陪群众走流程”内容，解决群众“烦心事、操心事”，在考察政务服务人员工作能力的同时“暖民心”，擦亮“一次办好 泗事如意”政务服务品牌。

　　

　　提升政务服务人员水平能够全面提升政务服务效能，深化为民办实事，实行“一个业务、最优流程、专人代办、限期交付”工作模式，当好群众“贴心人”、企业“店小二”。探索开展“容缺受理”、“承诺制”，办一场竞赛、兴一个工种，全面实现“让群众只进一扇门，办好所有事”，让企业办事由“挨个部门跑”变为“一窗受理，集成服务”放管服改革的目标。（山东省济宁市泗水县人力资源和社会保障局）