山东法制传媒网：（王伟英）近日，山东省济宁市嘉祥县社保窗口值班人员接到一通来自青岛的感谢电话，来电人王先生高兴的说：“我已经收到8月份的失业保险金了，没想到现在办事这么方便，人远在几百公里外失业保险金就发到社保卡上了。感谢嘉祥社保工作人员耐心指导网上操作，省时省力更免去了奔波之苦。”

 

    据了解，失业职工王先生8月初向嘉祥社保部门打电话咨询失业保险金申请怎么办理，其本人在外地，无法到服务大厅办理，工作人员接到电话后，详细的告知王先生失业保险金申领目前已实现全程网办，本人可以通过手机网上申领，在工作人员的耐心指导下，王先生很快从手机上办理了申请流程。社保部门线上审核后按政策予其发放了失业保险金，高兴的王先生专门向嘉祥县社保部门电话致谢。

 

    嘉祥县社保部门主动作为，不断丰富优化服务方式，进一步提高办事效率。按照“畅通领，安全办”的要求，确保失业人员随时随地申请失业保险金。

 

    一、提供多样化线上服务，推行“不见面”办理。通过二维码、公众号等渠道将申领流程和办事指南向群众宣传，确保政策尽知尽享。

 

    二、主动反馈办事结果，真正实现“一次办好”。对于失业人员线上提交的失业保险金申请，经办人员尽快在规定的时限内审核完毕，通过共享数据查询失业人员信息，并及时告知反馈审核结果。

 

    三、完善业务流程，做好政策解释等善后工作。审核通过的，经办人员会告知失业保险金的发放期限和标准；审核未通过的，会准确反馈原因，提示说明申领的必备条件。（山东省济宁市嘉祥县人社局）