近年来，随着社会经济的发展，居民对于自身居住环境的要求越来越高，物业服务的重要性也逐渐凸显出来。安徽雅文物业服务有限公司把握机遇，在机遇中求发展，大胆开拓不断探索，以先进的管理理念为依托，致力于科学和人性化管理，做大做强、做好做精、赢得市场，使企业发展迈上了一个崭新台阶。

 

　　安徽雅文物业服务有限公司成立于2009年7月，注册资金1017万元，位于淮北市相山区桓潭路国购广场，具有国家物业服务企业一级资质，同时也是中国物业管理协会会员单位，被评为“守合同重信用企业”，物业服务企业综合实力500强之一，是一家集清洁服务、家政服务、物业管理、绿化保养、楼宇清洗、信息咨询、道路普通货物运输等为一体的综合型服务公司。该公司于2014年通过ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、HSAS18001职业健康管理体系，2017年成为安徽省物业协会监事单位，2018年先后取得劳务派遣与人力资源许可证，旗下由雅文控股的安徽雅文保安服务有限公司亦于2019年取得省公安厅颁发的保安服务许可证。2019年获得中物协物业服务企业综合实力500强荣誉，2020年通过ISO50001能源管理体系，安全标准化三级企业，获得安徽省商标示范企业、中国社区中物协扶贫荣誉，2021年通过信息安全管理体系，生活垃圾分类能力认证十星级。

 

　　服务是物业行业的核心竞争力，要做好服务就必须有专业的团队。雅文物业通过内部发现培养人才，注重内部培训，规划员工职业发展空间，点燃员工的学习热情。该公司每年投入大量培训经费，通过聘请专业培训机构老师，对员工进行培训外，还将员工输送出去学习，回到公司后再给员工进行培训，形成全员学习的良好氛围。目前，雅文物业公司设有总经理办公室、项目部、综合部、财务部、采购部等部门和23个管理处，员工总数2900余人，项目经理人员达50人，部门经理30人，且以上人员均获得企业经理上岗证书，其中特殊工种持证上岗人数达30余人。

 

　　物业服务好不好，还得客户说了算。为了提升服务质量，雅文物业专门成立了巡检小组，每月对公司各个项目进行服务质量检查及客户满意度回访，同时还进行夜间突击检查，检查员工在岗状态、巡查、值班登记等工作情况，确保每一项工作在每一个时段都能扎实细致地完成。与此同时，每半年还会对小区业主、客户代表等进行客户满意度调研，梳理客户提出的意见和建议，要求项目及时整改，并进行一对一的回访跟踪，确保服务质量和满意度的提升。按照市场化、专业化的管理模式，以用户至上、服务第一为宗旨，该公司还制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学管理和优质服务，营造安全、文明、整洁、舒适的环境氛围。同时，通过多年经营，该公司已形成以人为本、和谐共存和“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业健康发展打下了厚实的人文基础。

 

　　淮北市公安局、淮北市人社局、淮北市中医院、建行淮北市分行、徽商银行淮北分行、淮北新城吾悦广场、淮北红星凯越广场、淮北市国购广场、弘阳家居商场、相山区渠沟镇政府、刘桥镇人民政府、中国邮政集团濉溪县分公司、淮北市第五中学、淮北市泉山路学校、安徽相滕汽车科技有限公司、濉溪县十北街北环欣居小区……从政府部门到商业综合体再到园区企业、居民小区、学校，雅文物业提供的物业服务、保洁服务、日常清洁服务、环境清洁、保安服务等等，都深受客户单位和居民的广泛好评。目前，雅文物业接管物业的类型有写字楼、商业区、学校、住宅区等，介入咨询和接管物业总建筑面积达3500万平方米。与新城控股集团、万达集团、恒大集团、红星美凯龙、国购集团等多家全国知名地产商均建立了稳定的合作关系。该公司设施设备配备先进、齐全，技术更新及时，拥有各类专业大中小型保洁机械设备，为提高业务水平和服务质量打下坚实基础。近三年平均营业额均达9000余万元，取得了良好业绩。雅文物业连续多年被淮北市消费者权益保护委员会授予“放心消费示范单位”、“诚信单位”等荣誉称号。

 

　　展望未来，安徽雅文物业服务有限公司将一如既往打造自身品牌，不断提高企业管理运作水平，赢的客户信任和口碑，为客户提供更高价值的服务体验，不断创新，继续领行业之新，迈出新步伐，创造更加美好的明天。（祝海洋 范为民 通讯员 张玲）