“数据跑路”代“群众跑腿”

    新疆阿克苏人社局便民认证护好民生钱

 

    山东法制传媒网：（田涛）养老金、工伤补助等社保待遇，是百姓生活的“定心丸”，而待遇享受资格认证，则是守护这笔“养老钱”“救命钱”的关键一环。新疆阿克苏地区人社局窗口始终秉持“以人为本”理念，聚焦群众办事需求，通过线上线下双线发力，推动社保资格认证便利化升级，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实护好百姓“钱袋子”。

 

    线上认证“零跑腿”，便捷服务无边界。针对多数群众的办事习惯，地区人社局打通新疆智慧人社小程序、电子社保卡、人社12333等多个线上认证渠道。这些平台操作简单易懂，且不受地域、时间限制，群众只需一部手机，在家中、在外地都能随时随地完成认证，真正实现“指尖办、掌上办”。考虑到部分老年人无智能手机或不会操作的情况，平台还贴心设置“代他人认证”“亲情服务”功能，亲友只需在新疆智慧人社小程序或电子社保卡上绑定老人信息，就能轻松帮老人完成认证，解决了老年人的“数字难题”。

 

    线下认证“暖人心”，特殊群体全覆盖。对于不会操作手机的群众，尤其是独居老人、子女不在身边的群体，地区人社局窗口保留线下柜台认证服务，工作人员会耐心协助完成信息核对与认证操作，让群众办事更安心。针对行动不便、无法到柜台办理的特殊人群，窗口还推出“上门认证”“视频认证”等个性化服务：工作人员会主动上门，为卧床老人、残疾人等群体办理认证；对于身处内地、不便回疆的群众，只需与窗口工作人员取得联系，通过视频通话核实身份，工作人员再借助基层服务平台完成人工认证，确保每一位符合条件的群众都能按时享受社保待遇，不遗漏、不耽误。

 

    民生无小事，枝叶总关情。阿克苏地区人社局窗口通过线上线下一体化服务，将社保认证服务延伸到群众身边、送上”初心，不断完善社会保障管理体系和服务网络，让经办服务更精细、上门服务更精心，以更优质、更便捷的社保服务，让群众切实感受到安心与温暖，稳稳守护好每一份民生期待。（新疆阿克苏地区人力资源和社会保障局）