山东法制传媒网：(赵勇)新疆阿克苏地区住建局行政审批窗口狠抓工作落实，切实提高办事效率、服务质量，积极营造规范高效的政务环境。

 

    一是狠抓内部管理。严格落实各项工作制度，要求窗口人员佩证上岗，在工作中热情耐心接待办事群众，做到窗口业务“一口清”。杜绝不按时签到、迟到、早退和工作期间上网聊天、观看视频等行为；

 

    二是优化窗口服务。精简事项材料，压缩办理时限，简化办事流程，方便居民群众。编制了《办事指南》、《一次性告知单》，通过窗口、网上、自助扫码下载，方便办事群众查阅。

 

    三是创新服务方法。拓展服务内涵，开展全流程跟踪服务，不断提高办件群众和企业的满意度和获得感。

 

    四是改善服务环境。持续深化“互联网+政务服务”工作，新疆政务服务、地区审批平台、电子监察系统、移动APP、微信公众号等，实现“一窗受理”，实现群众和企业“马上办、网上办、就近办、一次办”的办事需求。

 

    五是强化监督检查。积极利用领导带（坐）班，不定期对窗口工作人员的考勤、服务态度、工作纪律、安全卫生等情况进行日常检查及暗访抽查，利用每周政治及业务学习，经常性开展正反面典型教育，增强窗口人员纪律观念，做到内强素质、外塑形象。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区住建局）