山东法制传媒网：(才绍天 马启林)新疆阿克苏边境管理支队深入贯彻各级关于服务驻地经济高质量发展的政策措施，聚焦经济社会发展新需求、人民群众新期待，持续深化移民管理领域“放改服”改革，创新推动更广范围、更深层次、更高水平的服务举措，积极打造阳光窗口，赢得辖区广大群众认可支持。

 

    一是聚焦专业素质，优化窗口服务形象。以专业素质过硬为服务建设基本准则，通过“线上线下”相结合的方式组织窗口民警进行基础业务、档案管理、窗口服务、廉洁自律等方面的培训，以锻造“文明、规范、依法、守纪”的高素质、高效能的窗口队伍。

 

    二是聚焦民生需求，拓展便利服务举措。接受群众“网上、电话”预约办理，为集体用工、急需用证等紧急情形事项，开设“绿色通道”，提供优先受理、优先上传、优先办证的警务服务。为路途较远、语言不通、存在特殊困难的特殊群体开展“代办、跑办”，既解决困难群众行动不便问题，又密切警民关系，提高群众满意度。

 

    三是聚焦机制建设，提升服务群众质效。以“高效办成一件事”为牵引，持续完善《群众办事服务中心工作指引》，全面规范政务服务事项，整合内部流程，大力压缩精简办事环节，努力做到程序最简、审批最快、时间最短、服务最优，提高现场办结率。同时依托便民服务热线，全天候人工受理政策咨询、投诉举报，及时提供专业解答、接受各界监督。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）