山东法制传媒网：（李娟）根据新疆自治区交通运输厅按月通报的互联网道路运输便民政务服务质量评价结果显示，阿克苏地区排名位居全省第1名。今年以来，新疆阿克苏地区交通运输局为进一步优化政务服务营商环境，着力提升交通运输政务服务规范化、信息化、便利化水平，积极推出一系列便民服务新举措，取得较好实效。

 

    一是组织全地区窗口工作人员认真学习交通部《互联网道路运输便民政务服务质量评价办法》，全面了解相关评价方法、具体指标和内容，系统掌握便民政务服务办理事项相关处置流程与操作步骤，着力提高限时接件率、限时办结率、办理成功率和服务好评率。

 

    二是依托线上线下多种渠道，持续聚焦政务服务“一网通办”、高频事项“跨省通办”等便民服务事项，宣传推广办理政策、办理渠道、服务内容和办理流程。通过多种形式做好业务指导，着力解决“不会网上办”问题，对流程不顺畅的办件及时将原因告知申请人，并电话协助申请人网上办理。涉及信息系统等技术性问题，及时报请技术人员妥善解决，确保企业群众反映事项“件件有着落，事事有回音”。

 

    三是将电子证照推广应用列入交通运输民生实事，不断加快道路运输电子证照推广应用，电子证照生成率和应用范围实现了“双突破”。截至目前，全地区电子证照累计生成约10.1068万张，生成率84.78％，数据合规率100％，电子证照激活率87.49%，连续两年稳居第一，道路运输行业便民利民惠民服务水平稳固提升。（新疆阿克苏地区交通运输局）