山东法制传媒网：（冉玉容）二月中旬，新疆南疆普遍是微风浮尘天气，若隐若现的阳光，令重镇阿克苏市笼罩在低气压雾霾当中，虽已立春，乍暖还寒，与寒冷的冬日相比，此时显得更加沉闷，让人透不过气来。

 

　　正午时分，阿克苏地区政务服务大厅各窗口工作像往常一样进行着，一位老大妈匆匆地蹒跚着来到地区水利局窗口：“姑娘你好，去年我来大厅交收视费，是你帮我交的费，可还没到时间，怎么就没电视了，你快帮我看看啊！”说完掏出电视费收据递给窗口工作人员，工作人员确定老大妈的电视费确实还有两个月才到期，便拿起电话联系收视费窗口工作人员。对方一听是位八十多岁的老人，而且想要这次把今年的费用提前交了，主动要求打好票据送到老人所在的水利局窗口。当大妈拿到了票据，不用任何手续只用回家等着修理人员上门查故障处理就可以了，喃喃不断地感谢道：“哎呀，太谢谢你们了！我刚到大厅门口的窗口，你们就帮我交了费把票也送到我手里了，还帮我预定好了上门维修服务，并留存了他们的电话号码。现在办事太方便了！……”工作人员顺便把大厅近几年实行志愿服务帮办代办的政策给大妈讲讲述了一遍；地区政务大厅各窗口工作人员不仅会帮助办理本部门业务的企业群众顺利完成业务办理，还要帮助所有其他需要帮助的群众，尤其是老年人和行动不方便的群众，要尽可能引领并帮助他们一次办成或弄明白怎么完成所要办理的业务，尽可能让群众不白跑满意而归。

 

　　两个平时素未往来的窗口工作人员见老人满意地准备离开，相视会心一笑，一个扶老人乘坐电梯离开，一个招呼阿姨先放心回家。整个大厅似乎突然被一缕阳光穿透雾霾照进窗口明亮了起来、温暖了起来！（新疆维吾尔自治区阿克苏地区水利局）