山东法制传媒网：（蒋香花）“您好，法官，我实在是忍无可忍了，我家下水道总是反水，联系他反映这个事儿，每次只是推脱‘再说吧’，我家每天都臭烘烘的，受不了了，我要起诉他。”

 

　　“您好，法官，根本不是他说的这样，这不是我家的问题！”

 

　　近日，立案庭来了两位情绪激动的当事人。当事人牛某居住在小区一楼，几天前家里的下水道开始反水，尤其是楼上住户用水量大的时候更严重，于是他联系楼上住户想解决事情，但一直没得到妥善解决。

 

　　立案庭工作人员耐心倾听完两人描述的情况后给出了建议，要先确认下水道反水的原因，可以先联系物业，请专业人员进行排查。如果是化粪池淤堵导致的，让物业公司及时疏通清理即可，但如果是下水道主管道的问题，则需要联系物业和楼上住户一起商讨维修事宜，并详细告知诉讼需要准备的材料。同时告知两人法院也可以为他们进行立案调解。

 

　　第二天，立案庭的电话铃声响起。

 

　　“法官您好，昨天专业人员排查结果是生活垃圾堵塞下水管道所致，我马上通知了物业和楼上住户，我们坐下来谈了谈，都不想走到诉讼那一步，就同意每家平摊维修费了。因为昨天您的解答很详细，事情很快就解决了，太感谢了！”

 

　　近年来，和龙林区基层法院充分发挥诉讼服务职能作用，创新工作举措，提升工作能力和服务水平。今后将一如既往为辖区群众提供文明、高效、精准的司法服务，积极回应群众司法新期待，努力提升诉讼服务质量和效率，不断满足人民群众多元司法需求。（吉林和龙林区基层法院立案庭）