山东法制传媒网：（刘晖）医保经办服务是连接群众的第一窗口，也是医保服务能力的重要体现。新疆阿克苏地区医疗保障局以改进医疗保障公共服务为导向，进一步规范服务方式，完善医保服务理念和服务模式，将“就近办”、“掌上办”、“高效办”便民服务措施融入医保工作各方面、各环节，使医保业务办理更便民、更高效、更快捷，不断提升参保群众幸福感和满意度。

 

    优化经办事项流程。积极推进医保经办服务标准化建设，严格落实医疗保障经办政务服务事项清单化、目录化、动态化管理。全面梳理申报材料、审批时限等，进一步精简办事材料、压缩办理时限，优化办理环节，为参保群众提供有温度的经办服务。

 

    做实服务事项下沉。将“15分钟医保服务圈”建设作为建立完善医保公共服务体系的一个重要抓手，进一步做好医保经办服务向基层延伸工作，将城乡居民参保登记、参保信息查询、异地就医备案等18项高频事项下沉到基层医保经办点办理，实现基层医保经办“无缝隙”、服务“零距离”。

 

    强化经办队伍建设。强化站（点）医保经办人员培训，以集中培训、现场指导结合，提升经办能力与服务水平。扎扎实实培养医保政策“一口清、能办事”的“医保明白人”，当好人民群众对医保政策知晓率的“宣传员”和参保群众在家门口的医保“服务员”，持续提升基层医保业务承接能力和服务质效。（新疆阿克苏地区医疗保障局）