山东法制传媒网：(赵勇)今年以来，阿克苏地区住建局审批窗口紧紧围绕服务民生中心工作，以窗口服务、业务经办、政策宣传、遵规守纪为重点，开展体贴入微的暖心服务，不断提升服务质量，推动干部作风建设走实走深，服务能力和水平不断提升，受到办事群众的好评。

 

　　一是树牢服务宗旨。以“廉洁、勤政、务实、高效”为服务宗旨，从日常业务到大练兵、大比武等，每一个环节都围绕群众的需求展开。在提升个人业务能力的同时，充分利用审批平台，经常性开展业务轮岗，做到各项业务精通，人人都能独挡一面。

 

　　二是提升服务水平。定期组织窗口人员开展业务知识和技能培训，从晨会、周例会、月总结、季考核中相互分享工作经验，交流工作方法，不断提升业务能力和服务水平。无论是线下窗口还是线上平台，通过优化办事流程、精简办事材料等，为群众提供便利化的服务，努力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

 

　　三是创新工作方式。探索更加符合群众需求的服务方式，积极推行“掌上办、网上办、帮办代办、电话办、高效办成一件事”等措施，实现群众和企业“马上办、网上办、就近办、一次办”的需求。

 

　　四是狠抓素质提升。定期组织开展县（市）窗口人员业务和服务能力培训，通过审批系统实操培训、业务学习、观看警示教育片、文件解读及案例分析、观摩廉政教育基地等形式，提升人员素质，自觉将思想和行动统一到提升保障服务高度上。

 

　　下阶段，住建局窗口将以满足群众办事需求为目标，做优做实审批服务，实现即办业务即时办结，承诺业务按期办结，提高群众的满意度和幸福感。（新疆阿克苏地区住建局）