山东法制传媒网：（李娟）今年以来，新疆阿克苏地区交通运输局持续深化“放管服”改革，秉承“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，提升政务服务工作保障，打造交通运输最优政务环境。

 

　　培训提升，打造服务“好团队”。通过组织各县市窗口人员业务培训和自我学习，不断提升业务能力和水平，确保熟知道路运输“一网通办”的业务知识、办理流程和工作标准等，具备熟练解答群众咨询的各类问题、受理业务申请、熟练开展业务办理的能力，建立专业、高效、热情的服务团队。

 

　　流程再塑，跑出服务“加速度”。推广“跨省通办”从业资格证业务、道路运输证业务，推动高效办成运输企业一件事，将普货道路运输经营许可业务流程整合成“一网通办”，全自治区通办，实现一站式办理，不断提升群众办事便利度，做到持续优化营商环境。高效办成一件事办事指南“码上查询”服务，办事群众用手机扫一扫二维码，即可轻松了解办理相应事项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、办理渠道等办事指南要素，避免了因材料不齐全而“多跑腿”、“跑冤腿”的情况。今年高效办理普货道路运输经营许可证22户，全地区“跨省通办”从业资格证业务办结13864件、道路运输证业务办结11207件。

 

　　宣传加力，传递服务“新政策”。坚持“线上+线下”常态化政策宣传，深入重点运输企业，广泛宣传“跨省通办”“高效办成一件事”政策信息。利用微信公众号等线上平台，多形式开展工作宣传，不断提高政策的知晓率和宣传的覆盖面，着力实现“人找服务”向“服务找人”的转变。（新疆阿克苏地区交通运输局）