山东法制传媒网：（冉玉容）承诺制审批，是一种体现服务型政府理念的行政审批方式。它不仅要求行政审批机关在承诺的时限内完成审批业务，更强调在业务办理完成后，持续地、全方位地服务于民。

 

　　在新疆阿克苏地区，这样的服务理念正在变为现实。在一个水利项目的开工手续办理过程中，由于输电线路长度变更的问题，项目方的工作人员产生了疑问。阿克苏地区水利局的工作人员并没有因为这不是他们的直接职责而置之不理，反而耐心地解释了从初审到变更的整个过程，让项目方的工作人员豁然开朗，顺利地完成了开工手续的办理。

 

　　类似的情况并不罕见。在办理缴费手续时，由于建设单位准备不充分，可能会遇到需要行政审批文件但却无法随身携带的情况。水利局的工作人员并没有因为这不是他们的“分内事”而推辞或拒绝，而是迅速地通过内部渠道发送了批文的扫描件，帮助建设单位顺利地完成了缴费手续。这种服务态度，正是承诺制审批背后所倡导的——把服务延伸到职责之外，真正做到便民利民。

 

　　近期热议的“32周孕妇上下楼往返窗口跑办业务事件”，虽然当事人受到了相应的处罚，但也让我们反思：如果业务人员能时刻谨记方便群众的服务理念，这样的错误或许可以避免。服务型政府的建设，需要每一个公职人员从自身做起，将服务理念内化于心、外化于行。只有这样，才能真正做到为民服务，实现政府和民众之间的良性互动。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区水利局）