山东法制传媒网：（冉甜 王婉君）新疆阿克苏地区人社窗口坚持“以服务民生为根本，以群众满意为标准”，聚焦群众需求，持续推进人社服务体系规范化、标准化建设，抓队伍建设，树立人社好形象，抓宣传力度，传播社保好声音。大厅窗口办、电话办、小程序公众号办、微信办，现场办理与网办掌办相结合，特事特办、帮办代办、上门办理架起群众连心桥，服务群众零距离。

 

　　全心全意为人民服务，以热心换安心。一是让群众办事“看得清”，在对应位置摆放台签、岗位职责、挂牌上岗，公开窗口服务人员信息，确保群众看得清、找得准。二是让群众办事“读得懂”，在显眼位置摆放宣传政策册、办事指南等，帮助老年人等特殊群体通过图文并茂的形式随时清楚办事相关内容。三是让群众办事“问得明”，对待群众来访事项，必须有问必答，对当场不能解决的事项要做到限时办结，给群众满意的答复。四是为群众服务“寻方便”，对行动不便的老年人，提前预约，利用节假日休息时间上门服务，给群众带去方便。

 

　　全心全意为人民服务，以耐心换舒心。立足自身岗位职责，耐心地向群众讲解相关政策，让群众理解、接受。用心用情的了解群众来访事由，尽心尽力的为群众解决急难愁盼问题，做到政策一门清、不让群众在我这里受屈、不让群众“空手而回”，接听好每一个电话、说好每一句话、办理好每一笔业务，把群众的小事当作大事、急事、自己的事来办。

 

　　全心全意为人民服务，以真心换暖心。把群众放在心里，设身处地为群众着想、为群众解惑、为群众服务，以“让群众少跑一次腿，少走一次弯路”为目标，站在服务对象的角度接纳来访办事群众，真心实意的为群众办实事。（新疆阿克苏地区阿克苏市地区人社局窗口）