山东法制传媒网：(赵勇 邵繁荣)为充分发挥职能优势，深化服务责任，落实惠民服务、高效经办的审批服务工作要求，新疆阿克苏地区住建局审批窗口积极探索暖心服务举措，着力惠民生，促实效。以“小窗口”彰显民生“大情怀”，让惠民服务工作有成效，审批效能上台阶。

　　一、优服务，促升级，提效能。扎实推动审批服务快办行动，在窗口服务中严格按照“热情服务、解答耐心、办理高效”服务要求和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”工作要求，落细落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”和一窗服务模式，不断提升审批窗口经办服务效能。针对特殊项目需求，开展延时办等个性化暖心经办模式，让项目审批提速增效。

　　二、听诉求，解问题，促发展。持续开展审批政策、优惠政策宣传活动，每月定期深入企业（社区）现场听心声、听建议、听诉求，全方位了解掌握企业及办事群众的“急难愁盼”问题，对症下药，不断推进工程建设项目审批提质提速提效。

　　三、强管理，提素质，筑底线。以作风建设为抓手，以提高理论素养和专业能力为目标，定期组织审批工作人员学习研讨政策文件及业务审批难点，通过开展住建条线“讲业务大讲堂”培训模式，锻造优质审批队伍，打造“暖心住建”服务品牌。不定期组织观看“廉政教育警示教育”纪录片，以案为鉴、以案明纪、以案促改，从源头筑牢安全底线。

　　通过多措并举和精细化管理，不仅提升了审批效能和服务质量，也增强了人民群众的获得感和幸福感。（新疆阿克苏地区住建局）