山东法制传媒网：（凌贤红）近几年来，社会救助领域信访问题时常出现。为进一步解决这些问题，近日，新疆阿克苏地区民政局积极采取措施，扎实开展了社会救助领域信访问题大排查大清底大整治专项行动。

　　

　　一是强化主动发现。严格落实“渐退期”“刚性支出扣减”“收入豁免”等兜底保障政策，常态化做好低收入人口动态跟踪监测、困难群体精准认定，保持社会救助数量总体稳定，避免“大退大进”。截至目前，全地区落实低保渐退1000余人。开通救助热线电话，及时回复互联网、12345等群众来信来电，积极受理和解决群众困难诉求100余件，坚决防止冲击道德底线的事件发生。

　　

　　二是强化政策宣传。常态化加强政策宣传，线上充分利用微信公众号、抖音、村级大喇叭等载体，线下利用宣传栏、宣传单、宣传车等载体，以及组织民政干部、社工等基层力量，结合入户走访工作，向各族群众积极宣传社会救助政策，累计开展群众性集中宣传20余场次，发放宣传单2400余份。加强社会救助案例库收集和学习运用，耐心细致做好困难群众入户走访摸底排查工作，面对面宣传各项惠民政策，提高群众知晓率，做到懂政策、享政策。

　　

　　三是强化历年信访事项处置。对2021年以来民政部、自治区民政厅、信访局和当地有关部门交办转办的信访事项、重复信访事项、群众来电来信来访实名反映问题和当前信访存量问题的核查处置情况进行一次“大起底”，对历年已解决的信访问题逐一开展回访，对新排查出苗头性问题，逐项逐条梳理，分级分类登记，及时调查核实、依法落实诉求，确保存量问题清仓见底，全部解决到位。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区民政局）