山东法制传媒网：（李娟）8月6日，一位大叔来到新疆阿克苏地区政务服务中心交通运输局窗口办理道路旅客运输从业资格证换证。“大叔，看我这里……”证件办理过程中，窗口人员热依拉耐心与他沟通，引导他用手机“微信小程序道路运政一网通”实名认证时摆正姿势，网上申请办证过程进行得很顺利，最后帮助大叔顺利换了证，并下载了电子证照。

　　

　　近年来，新疆阿克苏地区交通运输局驻行政服务大厅窗口，始终将群众满意作为出发点和落脚点，推出更多顺民意、暖民心、惠民生的便民利民举措，在细节小节上不断提升窗口服务便民利民水平。

　　

　　窗口不仅提供帮办代办，还增设了免费复印、一寸照片电子照拍照等业务。工作人员李娟介绍道：“有些群众不会使用智能手机，我们就手把手帮助办理，实现‘一次办’，让群众少跑腿。”除线下办理，群众还可以登录“道路运政一网通办”小程序与“运政通”APP线上“一网通办”，避免多头跑路、来回跑路”。

　　

　　同时，为让群众更加了解便民利民政策，该局通过抖音“阿克苏地区政务服务云直播——交通运输局专场”，直播回复群众问题，为群众答疑解惑，还普及交通运输法律法规和安全知识，提高公众的法律意识，促进群众对交通运输管理工作的理解和支持。

　　

　　今年以来，新疆阿克苏地区交通运输局窗口实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”的目标，持续打造让人民满意的交通服务窗口。（新疆阿克苏地区交通运输局）