山东法制传媒网：（丛培研）“不把小区里的灯修好，我肯定不交物业费！”、“我家顶楼漏水，要是物业给协调好了别说500元5000元我也给，这就不是钱多钱少的事！”

 

　　“谁买东西不想买个好的，谁也不愿意买回家有毛病，600块钱多余了，我还没跟原告要损失呢！”、“法官你这么用心，我给你面子我只能给260元，300块钱绝对不可能！”。

 

　　民生类案件标的额虽然小，但是却牵动百姓的生活冷暖，吉林省集安市人民法院本着“如我在诉”的司法理念，“小案”不“小办”，切实做好用情办民事，依法安民心。

 

　　调好“小案件”促进“大治理”

 

　　物业纠纷虽然争议标的小，但具有主体多、涉及面广、积怨深、易激化等特点。近日，集安法院王法官成功调解了多起物业合同纠纷案件并履行完毕。这些纠纷，金额多在300元至2000元之间。为更好的化解矛盾，法官在受理案件后，并未立即排期开庭，而是逐个入户送达，一方面向业主耐心的讲解物业服务中的相关法律知识，另一方面走访调查，了解业主欠缴原因。经了解，业主多是因楼盖漏水、路灯年久失修、楼宇门损坏或环境卫生等原因，对物业服务不满拒缴物业费。承办法官根据业主反应的情况走访调查、实地查看。之后与物业公司取得联系，督促公司认真履职尽责不断提升服务水平，为业主创造良好的居住环境；在承办法官耐心释法明理后，物业公司诚恳的接受业主反馈的问题并尽力整改，业主也主动缴纳了物业费并感谢法官帮他们协调解决问题。妥善化解物业纠纷是解决人民群众生活舒适度的迫切需求，也是基层治理的关键一环。

 

　　“背靠背”调解，巧化矛盾

 

　　“他还跟我要钱！？我这段时间买药打针我还没跟他要钱呢！”“他还领着人上我家，没经过我允许就来抓猪仔。”标的小不一定矛盾小，被告从原告处购买猪仔两只，但其中一只当天死亡，双方无法确定死亡原因和责任，各有其说。经协商，原告再半价出售一只猪仔给被告，双方约定若一个月后该猪仔没问题，再支付价款600元，约定到期后原告索要价款无果，诉至人民法院。承办法官在送达的过程中，了解到双方因此事导致矛盾颇深，在与法官沟通的过程中均情绪激动，寸步不让。此类案件，虽然标的额小、法律关系简单，但单纯的裁、判并不能化解双方的矛盾。为化解双方纠纷，促成案结事了的法律效果和社会效果，法官决定采取“背靠背”调解法，通过分开说理的方式分别做当事人工作。之后的一个月，法官多次给双方打电话谈心、谈话，让双方的负面情绪发泄完毕，在双方冷静之后开展调解工作，通过分析案情、释法明理，最终双方达成和解，并当场履行。

 

　　基层法院的速裁团队每天处理的都是大家眼中不起眼的“小案”，但是这些“小案”却体现了老百姓最朴素的情感和最迫切的需求，法官干警用真心化解纠纷，用行动诠释案结事了。（吉林省集安市人民法院）