山东法制传媒网：（王林园）为进一步提升政务服务综合窗口人员业务能力和整体素质，推进政务服务规范化建设，7月13日，贵州省从江县总工会联合县政务中心等7个部门开展政务服务综合窗口人员技能竞赛，共计78名工作人员参赛，开幕仪式上，政务中心副主任谭斯斯介绍了相关规则，政务中心主任潘丹丹为本次活动致词，县总工会党组成员、经审委主任张勇宣布开赛。

 

　　此次竞赛是采取“理论知识+技能操作”方式进行，从多方面考察整体政务服务工作水平。

 

　　在理论考试环节，各参赛选手结合实际工作，沉着应战、认真作答。在技能操作模拟演练环节，以办事群众的视角检验业务能力，现场抽取考题，聚焦高频事项业务内容，分别开展标准化服务，最大程度还原居民办理业务的全流程服务。

 

　　通过此次竞赛，充分调动了窗口工作人员工作积极性，从而进一步将比赛中积累的经验应用到实际工作中，发挥以赛促学、以学促用的积极作用。本次竞赛秀塘乡政务服务窗口王国敏荣获乡镇组个人一等奖，政务中心服务窗口王玉敏获得县级组一等奖。县公安局、县税务局、秀塘乡服务窗口等8个单位获得团体奖和组织奖。

 

　　下一步，从江县将以此次技能竞赛为契机，持续开展业务技能培训及政务服务大比拼，引导和激励综合窗口人员立足本职工作，苦练职业技能，提升职业岗位的认同感和荣誉感，建立一支业务技能精湛、仪容仪表良好、服务用语规范的政务服务综合窗口人员队伍。（贵州省从江县总工会办公室）