山东法制传媒网：（高蓉）近期，阿克苏市烟草专卖局派驻地区政务服务中心窗口连续3次被评为星级窗口，政务服务工作得到阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心的认可和广大群众的好评。

 

　　一直以来，阿克苏市烟草专卖局通过“内强本领外树形象”为抓手，聚焦“为群众办实事”释放政务服务效能，推动政务服务工作取得实效。

 

　　一是加强内训，提升队伍素质。采取线上+线下、以老带新、AB岗帮扶的方式，加强证件管理员、B岗帮扶人员对烟草专卖法等法律法规及行政许可相关政策的学习，准确掌握依法行政要领和方法。

 

　　二是交流学习，创新服务方式。采取到“兄弟”县（市）局阶段性学习交流、实地体验，不断探索新的、高效的方式方法，助力专业化水平提升。

 

　　三是防范风险，提升用法水平。成立专项小组，组织证件管理员与客户经理、市场管理员一起梳理新办、注销、延续等工作需要注意和验证的细节，确保用法准确、用语规范、流程合规。

 

　　四是志愿服务，树立良好形象。积极参加志愿服务工作，主动向群众开展法律法规宣传、为办事群众提供咨询服务，提供好证件邮寄、送证上门等服务，从政务服务视角折射出热情、高效、规范的光彩。（新疆阿克苏地区烟草专卖局）