山东法制传媒网：（冉玉容）今年以来，新疆阿克苏地区水利局为切实促进窗口勇担部门政务一窗服务，工作开展有成效，借助地区政务服务中心的主导作用，主要采取了以下措施提升培养窗口工作人员业务水平和工作能力。

 

　　一、办事指南“一口清”。采取面试、笔试、随机提问等方式考查窗口工作人员对办事指南熟悉程度，实时测试登记入当月考核成绩，予以排名发布。

 

　　二、以部门窗口为单元，采取线上线下两种方式逐级进行业务指导培训，达到以地区水利窗口为抓手，以上率下，同行业同标准规范业务办理流程、办理时限、办理材料等事项要素信息，切实落实无差别受理同标准办理。

 

　　三、以事项标准化复用固化要素为支点，反复深入核查、自查部门事项个性化要素，严格按照办事指南标准化规范化要求梳理维护，确保业务办理总体基本要求不变，窗口个性要素全面准确好用。

 

　　四、加强行政许可事项管理系统水利条线事项维护三到位。事项认领应认领尽认领，地、县两级权限内行政许可事项按国家标准全部认领到位；已认领事项行政许可实施要素照单提交审查发布到位；办事指南要素逐事逐项维护，动态发布指南条目数量和质量到位。

 

　　五、加强政务服务服务用语和肢体语言培养，微笑服务、文明交谈，规范站、坐、行姿，以精神饱满、积极向上的良好形象面向服务企业群众。

 

　　地区水利局通过以上措施不断提升窗口工作作风和工作人员素质，确保窗口发挥应有作用，为地区持续优化政务服务，提升营商环境贡献微薄力量。（新疆维吾尔自治区阿克苏地区水利局）